   
Sección
de Referencia
Plan Estratégico
2004-2005
ENGLISH
Misión
La Sección de Referencia se ocupa de todos los aspectos del trabajo de referencia, en todo tipo de bibliotecas, en todas las regiones del mundo, con especial atención a la disponibilidad de la información sin restricciones. La Sección aspira a acortar la distancia entre las bibliotecas física y digital, a promover el aprendizaje y la formación continuos en todos los ámbitos del proceso de compartir el conocimiento, y a apoyar al personal de bibliotecas en todo el mundo con normas y directrices para el servicio de referencia.
Son áreas de especial interés:
- Servicios de referencia centrados en el usuario.
- Organización y personal de los servicios de referencia.
- Principios éticos del servicio de alta calidad.
- Implantación del servicio de alta calidad.
- Impacto del entorno digital en los servicios de referencia.
- Colecciones de referencia en un mundo digital.
- Formación y experimentación continuas del personal de la biblioteca.
- Difusión / accesibilidad de los servicios de referencia de la biblioteca.
- Foro informativo acerca de la naturaleza del trabajo de referencia en distintas partes del mundo.
- El papel democratizador de los servicios de referencia.
Objetivos
1.- Promover la excelencia y la colaboración en los servicios de referencia.
(Prioridades profesionales: a, d, f, g, j, k)
Tema de Presidencia: Defensa, Colaboración.
Acciones
1.1 Examinar la situación actual de los servicios de referencia, organización y personal en distintos países.
1.2 Investigar el impacto del entorno digital en los servicios de referencia.
1.3 Explorar oportunidades para la comercialización de los servicios de referencia.
1.4 Buscar socios para iniciativas de colaboración dentro de la IFLA y con las adecuadas organizaciones internacionales, nacionales y regionales.
2.- Promover servicios de referencia centrados en el usuario.
(Prioridades profesionales: c, e, g, h)
Tema de Presidencia: Defensa, Desarrollo profesional continuo.
Acciones
2.1 Examinar los buenos hábitos por medio de los cuales bibliotecas de todo el mundo logran implantar servicios de referencia centrados en el usuario.
2.2 Comenzar una colección de informes regionales o nacionales acerca de servicios de referencia sobresalientes orientados al usuario, con el objetivo de, con el tiempo, poner los resultados a disposición del público.
2.3 Investigar fuentes de financiación de fundaciones interesadas en la promoción de servicios de referencia para satisfacer necesidades específicas del usuario.
3.- Establecer normas de calidad para los servicios de referencia de las bibliotecas.
(Prioridades profesionales: a, b, g, h, i, j)
Tema de Presidencia: Defensa, Desarrollo profesional continuo.
Acciones
3.1 Evaluar colecciones impresas de bibliotecas y material digital como recursos para el trabajo de referencia.
3.2 Explorar directrices y normas para el comportamiento de los servicios de referencia de las bibliotecas.
3.3 Investigar normas, directrices o mecanismos para medir la calidad de respuesta a cuestiones sobre referencia y el rendimiento global de calidad del servicio de referencia.
4.- Promover la disponibilidad de servicios de referencia en bibliotecas sostenibles para usuarios de todo el mundo.
(Prioridades profesionales: a, b, c, g, j)
Tema de Presidencia: Defensa, Colaboración.
Acciones
4.1 Proporcionar un foro para la información sobre de la naturaleza del trabajo de referencia en distintas partes del mundo.
4.2 Desarrollar e iniciar proyectos estratégicos y sostenibles de servicios de referencia en asociación con otros Comités Activos FIAB/IFLA que representen las necesidades de comunidades del mundo en vías de desarrollo.
4.3 Traducir los folletos de información y otro material a tantos lenguajes como sea posible.
4.4 Publicar el boletín de la sección anualmente.
5.- Defender la disponibilidad sin restricciones de la información al implantar los servicios de referencia de las bibliotecas.
(Prioridades profesionales: a, b, d, e, j)
Tema de Presidencia: Defensa, Colaboración.
Acciones
5.1 En colaboración con otras secciones implicadas de la IFLA, examinar el impacto del 'copyright' internacional y las leyes de propiedad intelectual sobre la disponibilidad de la información en el trabajo de referencia.
5.2 En colaboración con otras secciones implicadas de la IFLA, establecer directrices para el papel democratizador de los servicios de referencia de las bibliotecas y para el suministro no restringido de los servicios de referencia con información gubernamental e información sobre los gobiernos para todos los ciudadanos.
6.- Apoyar al personal de la biblioteca y del servicio de información para proporcionar servicio de referencia de alta calidad.
(Prioridades profesionales: h, i, k)
Tema de Presidencia: Desarrollo profesional continuo.
Acciones
6.1 Enfatizar y apoyar la formación continua y la profesionalización del personal de la biblioteca y del servicio de información.
6.2 Proporcionar al personal de la biblioteca y del servicio de información directrices y herramientas.
6.3 Establecer un foro electrónico para tratar asuntos sobre referencia.
Prioridades profesionales:
- Apoyar el papel de las bibliotecas en la sociedad.
- Defender el principio de libertad de información.
- Promover la alfabetización, lectura y aprendizaje de por vida.
- Proporcionar acceso no restringido a la información.
- Equilibrar los derechos de propiedad intelectual de los autores con las necesidades de los usuarios.
- Promover la utilización compartida de las fuentes.
- Preservar nuestra herencia intelectual.
- Favorecer la formación continua de los profesionales de las bibliotecas.
- Promocionar normas, directrices y buenos hábitos.
- Apoyar las infraestructuras de las asociaciones de bibliotecas.
- Representar a las bibliotecas en el mundo tecnológico.
Traducción: Concha Lois Cabello, Biblioteca Nacional, Madrid, Spain
|
