COVID-19 и глобальная библиотечная сфера

English | français | Español | 简体中文 | Deutsch | العربية

Вернуться к началу

Последнее обновление страницы: 24 сентябрь 2020

Ключевые ресурсы для библиотек в борьбе с пандемией коронавирусной инфекции

Информация и ресурсы, представленные ниже, приведены на неисчерпывающей основе и будут обновляться регулярно. В обзоре использована  общедоступная информация и информация от библиотек, направленная на наш адрес updates@ifla.org. Мы будем рады получить ваши идеи, ссылки, предложения и актуализированную информацию по этому адресу.

Также обратите внимание на предстоящий специальный выпуск журнала IFLA, посвященный нововведениям в библиотеках во время пандемии COVID-19. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с объявлением о приеме статей.

 

COVID-19 and libraries: gloves & mask

Что такое COVID-19 и как распространяется коронавирусная инфекция

Ресурсы о заболевании

Коронавирус относится к семейству вирусов. COVID-19 - или коронавирусная инфекция - инфекционное заболевание, вызванное последним из недавно открытых коронавирусов.

По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), большинство людей, инфицированных вирусом COVID-19, перенесет респираторное заболевание в легкой или умеренной форме и выздоровеет без применения специального лечения. У пожилых людей, а также лиц с имеющимися соматическими заболеваниями, например, артериальной гипертензией, заболеваниями сердца, диабетом, хроническими респираторными заболеваниями или раком, вероятность тяжелого течения заболевания выше. Общие симптомы включают жар, высокую температуру, слабость и сухой кашель. Среди других симптомов - одышка, боль, ломота, боль в горле, у ряда пациентов могут наблюдаться диарея, тошнота или насморк.

Лучший способ предотвратить и замедлить передачу вируса – быть хорошо информированным о вирусе COVID-19, о заболевании, которое он вызывает, и о том, как он распространяется. Вирус COVID-19 распространяется главным образом через капли слюны или выделения из носа, когда инфицированный человек кашляет или чихает.

Чтобы узнать больше об этом вирусе, предлагаем изучить раздел об исследованиях на сайте ВОЗ или зайти на новую интерактивную образовательную платформу ВОЗ. Возможно, вы захотите также подписаться на рассылку сообщений ВОЗ через мессенджер WhatsApp, чтобы напрямую получать достоверную информацию на свой сотовый телефон.

Ресурсы с актуальной информацией

Государственные органы власти во всем мире работают над сбором информации о количестве тестов, заболеваний и осложнений. Для получения более точной информации необходимо обратиться к вашим государственным органам власти, так как они должны располагать самыми последними данными.

ВОЗ ежедневно публикует обновленные сводки о текущей эпидемиологической обстановке во всем мире.  Эта информация используется для онлайн карты ВОЗ о случаях заболевания.

Центр системологии и инженерии Университета Джона Хопкинса также разработал онлайн карту в реальном времени, где публикуется и информация о количестве выздоровевших пациентов. Эти данные регулярно используются средствами массовой информации.

COVID-19 and libraries: book & glasses

Закрытие библиотек в мире

Библиотеки по всему миру сталкиваются с трудным выбором, какие услуги и каким образом предлагать, начиная от минимальных ограничений и заканчивая полным закрытием. Мы знаем, что правительства разных стран самостоятельно принимают различные решения: одни приказывают закрыть все учреждения, другие заявляют, что жизнь должна продолжаться как обычно, а третьи просто оставляют право решать директорам библиотек.

Очевидно, что любое решение об ограничении услуг или закрытии библиотек является сложным и должно приниматься после оценки всех имеющихся рисков.

В настоящее время нам известно о полном закрытии систем публичных библиотек в следующих странах и территориях: Албания, Аргентина, Армения, Азербайджан, Бангладеш, Боливия, Босния, Бразилия, Дания, Каймановы острова, Коста-Рика, Куба, Мексика, Мьянма, Непал, Объединенные Арабские Эмираты, Панама, Парагвай, Перу, Северная Македония, Украина, Филиппины.

Тем временем начинают вновь открываться библиотеки в Австралии, Австрии, на Аландских островах, Алжире,  Американском Самоа, на Ангилье, в Андорре, Антигуа и Барбуде, на Арубе, Багамах, Барбадосе, в Бельгии, на Бермудских островах, в Болгарии, Ботсване, Бутане, Венгрии, Вьетнаме, Гане, Германии, Гернси, Гибралтаре, Гонконге (Китай), Гренландии, Греции, Гваделупе, Дании, Египте, Индонезии, Иране, Ирландии, Испании, Италии, Канаде, Кении,  на Кипре, в Китае, Колумбии, Латвии, Ливане, Литве, Лихтенштейне, Люксембурге, Макао (Китай), Малайзии, Мальте, Марокко, Мартинике, Молдове, Намибии, Нидерландах, Новой Зеландии, Норвегии, острова Джерси, о. Мэн, Польше, Португалии, Реюньоне, Румынии, России, Руанде, Самоа, на Сейшельских о-вах, в Сент-Люсии, Сингапуре, Синт-Мартене, Словакии, Словении, Соединённом Королевстве, Таиланде, Тонге, Тринидаде и Тобаго, Тунисе, Турции, Уганде, на Фарерских островах, в Финляндии, Франции, Французской Полинезии, Хорватии, Чехии, Швейцарии, Шпицбергене, Эстонии, Южной Африке, на Ямайке и в Японии со строгим соблюдением всех мер предосторожности. В Швеции более 90% муниципалитетов оставили библиотеки открытыми, а 85% муниципалитетов даже увеличили сроки обслуживания. Библиотеки Виргинских остров Соединенных Штатов возобновили работу в июле, однако вынуждены были вновь закрыться в конце августа.

В то время как закрытие всех учебных заведений в 52 странах коснулось и школьных библиотек, в ряде стран, согласно данным ЮНЕСКО, закрыты лишь некоторые учебные заведения. Во многих из этих стран были закрыты также и университетские библиотеки.

Национальные библиотеки также закрыты для посещения в Азербайджане, Албании,  Аргентине, Бангладеш, Боливии, Бразилии, Гватемале, Гвинее-Бисау, Доминиканской Республике, Казахстане, Кении, Кот-д'Ивуаре, Кубе, Маврикии, Мадагаскаре, Малави, Мальдивских островах, Мексике,  Мьянме, Непале, Панаме, Парагвае, Перу, Республике Корея, Саудовской Аравии, Соединенных Штатах Америки, Тринидаде и Тобаго, Украине (Национальная библиотека Украины им. В. И. Вернадского), Уругвае, Филиппинах, Чили, Эквадоре, Эфиопии, Южной Африке, Ямайке.

В настоящее время возобновили свою работу с рядом ограничений национальные библиотеки Австралии, Австрии, Алжира, Андорры, Антигуа и Барбуды, Армении, Багамских островов, Беларуси, Бельгии, Бермудских островов,  Болгарии, Боснии и Герцеговины, Ватикана, Венгрии, Вьетнама, Германии, Гренландии, Греции, Грузии, Дании, Египта, Индии, Индонезии, Ирана, Ирландии, Исландии, Испании, Италии, Кабо-Верде, Канады, Катара, Кипра, Китая, Островов Кука, Латвии, Литвы, Лихтенштейна, Люксембурга, Малайзии, Мальты, Марокко, Молдовы, Монако, Монголии,  Новой Каледонии, Намибии, Нидерландов, Новой Зеландии, Норвегии, Острова Мэн, Польши, Португалии, России, Румынии,  Сан-Марино, Северной Македонии, Сербии, Сент-Люсии, Сингапура, Словакии, Словении, Соединенного Королевства, Таджикистана, Таиланда, Тувалу, Туниса, Турции, Уганды, Узбекистана, Фарерских островов, Фиджи, Финляндии, Франции, Украины (Национальная библиотека Украины им. Ярослава Мудрого), Хорватии, Черногории, Чехии, Швейцарии, Швеции, Шри Ланки, Эстонии, Японии. Некоторые библиотеки возобновили работу, а затем были вновь закрыты в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией в стране или регионе (например, в Албании).

Обновленную информацию о работе библиотек присылайте на адрес: updates@ifla.org.

COVID-19 and libraries: typing at keyboard

Различные подходы к ограничениям

Библиотеки в мире сталкиваются с самыми разными ситуациями – от сохранения всех видов услуг до полного закрытия.

На основе мирового опыта представлены ситуации, в которых оказались библиотеки и их сотрудники:

Деятельность (в той или иной степени) в обычном режиме: многие страны сообщают об очень небольшом числе зарегистрированных случаев заражения коронавирусом, и их правительства не принимали никаких специальных мер. Тем не менее, используются стандартные рекомендации по соблюдению гигиенических норм. В этой ситуации библиотеки, к примеру:

  • предоставляют доступ к мылу и теплой воде;
  • обеспечивают запас дезинфицирующих средств для рук;
  • обеспечивают чистоту поверхностей, включая игрушки и библиотечные компьютеры;
  • следят за тем, чтобы персонал и пользователи, если они чувствуют себя плохо, не приезжали в библиотеку и использовали время для выздоровления;
  • размещают на своих веб-сайтах полезные ссылки на достоверную информацию и способствуют повышению медиаграмотности при столкновении с потенциальной дезинформацией в интернете.

Деятельность с некоторыми ограничениями: случаев заражения становится все больше, и правительства начинают принимать решения о сокращении количества участников крупных мероприятий, а также активно призывают граждан соблюдать дополнительные меры предосторожности. В этой ситуации библиотеки:

  • пересматривают планирование таких мероприятий, как сторитаймы или семинары, особенно для таких групп риска, как пожилые пользователи. Усиливают обеспечение гигиены, в том числе путем дезинфекции твердых поверхностей, удаляют из обращения предметы, представляющие риск, такие как игрушки или гарнитуры виртуальной реальности;
  • рассматривают вопрос закрытия учебных помещений, где люди могут находиться продолжительное время в окружении других людей;
  • готовятся к дальнейшим потенциальным ограничениям, например обеспечивают сотрудников всеми ресурсами и навыками для удаленной работы (если это возможно) и работают над предоставлением услуг, насколько это возможно, в цифровом формате.

Минимальное обслуживание: во многих странах уже действуют более строгие меры, предусматривающие более жесткие ограничения в отношении массовых собраний людей, специальные предупреждения для людей, находящихся в группах риска, и закрытие наиболее пострадавших регионов. В таких ситуациях библиотеки:

  • полностью закрывают свои помещения и предлагают только возможность забрать или вернуть книги на стойку обслуживания или через упрощенный возврат книг. В некоторых странах вводят новую услугу получения и возврата книг, не выходя из машины. Другие же библиотеки пускают только тех посетителей, которые заранее заказали книги;
  • внедряют политику карантина на возвращенные книги (более подробную информацию см. ниже);
  • реализуют планы по предоставлению услуг онлайн, например, электронная выдача, электронное обучение или поддержка дистанционного преподавания;
  • совершенствуют и тестируют меры, позволяющие всем сотрудникам работать удаленно, переводя тех, кто уже может это делать.

Полное закрытие: там, где меры являются наиболее строгими, библиотеки либо были вынуждены закрыться, либо решают сделать это после анализа рисков для пользователей и персонала. В таких ситуациях библиотеки:

  • организуют удаленную работу всех сотрудников, чье присутствие на рабочих местах в библиотеке не является критически необходимым. Если сотрудники приходят на работу, библиотека должна гарантировать, что они смогут работать, соблюдая правила социального дистанцирования;
  • направляют сотрудников на другие должности в другие подразделения в рамках одних муниципалитетов, например, используют их навыки управления информацией для поддержки медицинских и социальных служб;
  • обеспечивают постоянное взаимодействие с пользователями, рассказывая о возможностях использования библиотечных ресурсов или услуг;
  • организуют чтение книг в онлайн-формате с соблюдением законов об авторском праве;
  • поощряют использование электронных библиотек и других сервисов, в частности, инвестируют в увеличение контента и приобретение лицензий;
  • освобождают от штрафов за несдачу взятых печатных материалов и увеличивают количество электронных книг, которые пользователи могут брать в библиотеке;
  • предоставляют библиотечные помещения и оборудование для других видов деятельности, таких как изготовление средств индивидуальной защиты.
  • повышают осведомленность о своих электронных сервисах путем размещения информации о них на главной странице своего сайта и на плакатах в окнах библиотечных зданий.

Подготовка к возобновлению работы: в ряде стран уже предпринимаются шаги по снятию ограничений, по крайней мере частично, в том числе, возможно, и с библиотек. Сроки пока не определены, очевидно, что приоритетом остается безопасность. В таких ситуациях библиотеки:

  • начинают готовить планы постепенного возобновления безопасной работы на основании предписаний, разрешений и готовности зданий и ресурсов самой библиотеки, а также вносят необходимые изменения в правила библиотеки. Ключевой частью этого процесса может быть оценка рисков, ориентированная как на библиотечную деятельность, так и на ситуацию в целом;
  • устанавливают ограничения на количество людей, посещающих библиотеку одновременно, решают, как обеспечить соблюдение этих ограничений (к примеру, при помощи предварительного резервирования, выдачи талонов или других средств подсчета количества пользователей) и предотвратить ситуации массового скопления людей в одном месте: например, путем применения систем одностороннего движения, сокращения количества используемой мебели, закрытия читальных залов или временного переноса программных мероприятий;
  • организовывают процессы уборки на регулярной основе (в том числе, с временным закрытием библиотеки на период уборки), уделяя особенное внимание поверхностям, на которых вирус, по-видимому, может жить дольше всего (пластик, металлы, кроме меди), оставляют закрытыми туалетные комнаты или по крайней мере увеличивают частоту их уборки;
  • организовывают пункты самовывоза или окна выдачи для автомобилистов, чтобы обеспечить бесконтактный доступ к книгам;
  • разрабатывают инструкции о реагировании на случай, если у кого-то в библиотеке проявляются симптомы заболевания;
  • обеспечивают персонал необходимым оборудованием и проводят обучение технике безопасности, в том числе рассматривают возможность установки защитных экранов, ограничивают контакты и позволяют работать из дома как можно дольше, а также регулярно обновляют информацию;
  • открыто сообщают о невозможности безопасно возобновить работу, а также информируют лиц, принимающих решения, об особенностях библиотечных пространств, в том числе о возможности постепенного возобновления работы различных служб только при соблюдении всех мер безопасности;
  • продолжают продвижение онлайн-сервисов и ресурсов, чтобы сократить число желающих прийти в библиотеку;
  • оперативно информируют своих пользователей обо всех новых правилах как онлайн, так и в помещениях библиотеки, а также регулярно обновляют информацию;
  • заранее готовят план на случай возможного повторного закрытия при возникновении новых вспышек инфекции.

COVID-19 and libraries: stay at home

Оставаться в безопасности дома и на работе

В свете вышеизложенного ВОЗ рекомендует соблюдать правила респираторной гигиены (прикрывать рот или нос сгибом локтя или салфеткой при кашле или чихании, использованную салфетку нужно сразу же выбросить). Люди должны часто мыть руки или пользоваться спиртосодержащими антисептиками, не прикасаться к лицу, а также держаться на расстоянии от тех, кто кашляет или чихает. Следует избегать посещения мест, где были зафиксированы случаи заболевания коронавирусной инфекцией, в особенности если вы или ваши близкие, проживающие с вами, являетесь пожилыми людьми или страдаете диабетом, сердечными или легочными заболеваниями.

Люди со слабовыраженными симптомами, которые в остальном здоровы, должны самоизолироваться и обратиться в свое медицинское учреждение или на информационную линию COVID-19 за консультацией по тестированию и направлению к врачу-специалисту. Люди с высокой температурой, кашлем или затрудненным дыханием должны обратиться к своему врачу за получением медицинской помощи.

Cайт ВОЗ располагает большим количеством ресурсов. Кроме того, в дополнение к приведенной ниже информации мы рекомендуем библиотекам обратиться за консультацией в национальный орган общественного здравоохранения и, конечно же, следовать уже существующим рекомендациям. В тех случаях, когда библиотеки являются частью какого-либо учреждения, например университета или школы, желательно, чтобы они участвовали в планировании и внедрении противокризисных мер, как это происходило, к примеру, в кампусе города Дуки-ди-Кашиас Федерального университета Рио-де-Жанейро.

Обращение с материалами

Главный вопрос для многих специалистов в библиотечной области – риск заражения при контакте с материалами-переносчиками коронавируса. Очевидно, что наше понимание любого аспекта распространения вируса все еще находится на ранней стадии, и поэтому невозможно дать однозначный совет, кроме универсальных рекомендаций поддерживать руки в чистоте и не прикасаться к лицу.

Тем не менее появляются всё новые исследования (в New England Journal of Medicine и Journal of Hospital Infection), посвященные выживанию вируса как в воздухе, так и на различных типах поверхностей. По-видимому, вирус дольше сохраняется на пластике и стали и менее на картоне и меди, хотя эти испытания проводились в лабораторных условиях, а риск заражения снижается с течением времени.

Ведущие вебинара, организованного Институтом музейных и библиотечных служб США, согласны с этой информацией, предположив, что риск заражения от бумаги ниже, чем от твердых поверхностей, к которым регулярно прикасаются. Правительство Нидерландов полагает, что риск заражения через бумагу, например письма, мал, так же считает и Австрийский федеральный институт оценки рисков, и то же самое указано в  руководстве, разработанном для норвежских библиотек, где отмечается, что до сих пор не было обнаружено случаев заражения через поверхности. Это мнение разделяет главный советник шведских библиотек.

В других отраслях, в частности, в почтовых службах действуют обычные меры предосторожности при работе с бумагой и картоном. Что действительно кажется более вероятным, так это то, что другие поверхности: дверные ручки, клавиатура, компьютерные мыши, компакт–диски и DVD-диски, игрушки и VR-гарнитуры – могут быть переносчиками вируса, и поэтому их следует регулярно протирать.

Тем не менее, если есть вероятность, что к книге или какому-то оборудованию прикасался заболевший коронавирусной инфекцией, лучше отложить их на время или использовать технологии безопасной дезинфекции. Общая рекомендация заключается в том, чтобы соблюдать осторожность, на этот момент также обращает большое внимание правительство Франции.

Чтобы справиться с существующей неопределенностью, Институт музейных и библиотечных услуг в США учредил REALM (Re-opening Archives, Libraries and Museums) – партнерство с OCLC и Институтом Баттеля, которое продолжает заниматься изучением безопасного обращения с материалами, в работе участвует и ИФЛА. Это позволит оценить риски, связанные с конкретными материалами и услугами, и поможет библиотекам избежать ошибок в процессе принятия решений при возобновлении работы.

На данный момент основным результатом работы этого проекта является публикация обзора имеющейся литературы. В нём рассматриваются научные работы, касающиеся данной темы, как прошедшие экспертную оценку, так и еще нет, и относящиеся к самым разным областям знаний. Там рассмотрены данные о передаче вируса по воздуху и при приближении к его носителям, о выживании вируса на различных поверхностях и об эффективности различных подходов к дезинфекции. Возможно, этот материал будет полезен для тех, кто готовится к открытию, однако авторы ясно указывают, что исследования пока еще находятся на ранней стадии, а данные поступают из широкого круга различных источников.

Кроме того, проект REALM опубликовал план тестирования выживаемости вируса на различных материалах и поверхностях, а также систематический обзор имеющейся литературы. Уже опубликованы первые результаты лабораторных исследований, определившие, что после трех дней карантина вирус не обнаруживается ни на подвергшихся заражению книгах в твердой или мягкой обложке, ни на страницах книг, пластиковых обложках или обложках DVD. На втором этапе исследования изучался новый комплект материалов, куда вошли страницы со шрифтом Брайля, глянцевые журналы, детские картонные книги и архивные папки; третий этап анализа включает пластик, используемый для аудиокниг, видео или музыки, USB-носители для «говорящих книг», оргстекло, пластиковые пакеты и ящики для хранения. На четвертом этапе проекта были протестированы сложенные футляры для DVD и CD, книги в твердом переплете, книги в мягком переплете, книги с пластиковым покрытием, а также вспененный полиэтилен. Выяснилось, что вирус остается на подобных материалах в течение более долгого времени. Пятый этап тестирования будет посвящен материалам, которые часто используются в музеях, а также будет включать кожаные книжные переплеты. Желающие могут подписаться на получение информационного письма, чтобы узнать последнюю информацию о результатах исследования.

В свете вышесказанного у нас есть информация о том, что некоторые библиотеки определили период ожидания (карантин) в работе с возвращенными книгами, а другие библиотеки объявили, что никто не должен возвращать книги до стабилизации ситуации. Служба общественного здравоохранения Англии полагает, что риск заражения от прикосновения к картону можно считать незначительным через 24 часа, а к пластику – через 72 часа; той же позиции придерживается Австрийская библиотечная ассоциация. Однако не все библиотеки вводят карантин, к примеру, не делают этого в датских библиотеках, считая, что не стоит этого делать, поскольку, по сравнению с риском заражения при нахождении в обществе в целом, шанс заразиться от книг ничтожно мал.

Тем временем библиотеки Ирландии подготовили методические рекомендации, предусматривающие 72-часовой период ожидания, по крайней мере в отношении тех материалов, которые были возвращены или были в обращении с момента начала изоляции, а также предлагают процедуры для выдачи. Австралийская библиотечная и информационная ассоциация, опираясь на рекомендации правительства, полагает, что 24 часов должно быть достаточно, такого же подхода придерживаются в библиотеке кампуса Дуки-ди-Кашиас Федерального университета Рио-де-Жанейро и в библиотеках Египта, где для упрощения дезинфекции используют солнечный свет. Чешское правительство считает, что 48 часов должно быть достаточно, в Швейцарии, Нидерландах, Бельгии и Всероссийской государственной библиотеке иностранной литературы придерживаются мнения о 72 часах, в Словакии – пять дней, в Аргентине рекомендуют выдержать двухнедельный срок, а во Франции и в Касликском университете Святого Духа в Ливане – до 10 дней для материалов в пластике (для бумаги этот период составляет 72 часа). Некоторые, например, Министерство культуры Италии и Андалузская библиотечная ассоциация настаивают на сроке в две недели, однако это было поставлено под сомнение Итальянской библиотечной ассоциацией и Национальным автономным университетом Мексики. Ряд стран также отмечают необходимость организовать места для консультаций таким образом, чтобы их можно было легко дезинфицировать.

Некоторые из вышеуказанных ограничений в настоящее время смягчаются как с учетом новых научных данных, так и в свете снижения показателей заболеваемости. Например, карантин больше не является обязательным во Фландрии, Чешской Республике и Словении, тогда как во Франции его сроки сократили.

Австралийская библиотечная и информационная ассоциация и некоторые другие организации предложили чистить материалы с пластиковыми обложками, такие как DVD-диски, спиртовыми салфетками, что позволит сразу возвращать их в обращение. Существуют различные мнения относительно возможности очистки самих книг: в австрийском руководстве предложено использовать термическую обработку, в то время как другие считают, что это может подвергнуть материалы риску, и поэтому карантин безопаснее.

Немецкая библиотечная ассоциация разделяет это мнение, Австрийская библиотечная ассоциация просит читателей не смачивать пальцы перед тем, как перелистнуть страницу, и рекомендует протирать обложки слабощелочным раствором. Библиотеки Чехии, помимо прочего, следят за тем, чтобы сотрудники носили перчатки и маски при обращении с недавно возвращенными книгами, а Итальянская библиотечная ассоциация в дополнение к вышеупомянутому предложила просить пользователей указывать, находились ли возвращаемые ими материалы у носителей вируса. Национальная библиотека Нидерландов просит читателей не пользоваться дезинфицирующим средством, а мыть руки с мылом и водой перед началом работы, чтобы не повредить материалы.

Между тем, библиотеки Национального автономного университета Мексики подчеркивают, что книги не следует хранить в полиэтиленовых пакетах. Они также разработали подробный протокол работы с возвращенными или другими поступившими в библиотеку книгами с использованием системы зон с цветовой кодировкой, предполагающих различные действия.

В целях снижения рисков и решения вопросов логистики нидерландские библиотеки рекомендуют пользователям, работающим с учебными материалами, не оставлять их в библиотеке, а забирать домой (и приходить с собственными бумагой и ручкой).

Что же касается компьютерного оборудования, подвергающегося, как принято считать, самым высоким рискам, большинство советуют уделять особое внимание его дезинфекции. Во многих ситуациях доступ к компьютерам считается крайне важным, и в связи с этим некоторым библиотекам было разрешено не закрываться, но при этом были введены строгие правила, чтобы сократить риски; так сделали, например, в центральных районах Лондона (Соединенное Королевство).

Для упрощения дезинфекции нидерландские библиотеки предложили по возможности отсоединять мыши и клавиатуры после использования и сдавать их в центральный пункт. В других местах, например в Хельсингборге (Швеция) и Топике (Канзас), планируют выделить сотрудников для дезинфекции компьютеров после использования. В датском руководстве по-прежнему указывается, что не следует разрешать общественное использование компьютеров в связи с потенциальными сложностями дезинфекции.

В ряде руководств говорится о том, что библиотеки должны организовать специальные места для приема возвращаемых книг, которые могут быть заражены: пункты приема, специальные столы или даже корзины, расставленные по библиотеке для возврата консультационных материалов. В Женеве некоторые школьные библиотеки расставляют корзины для возврата книг в каждом классе. В руководстве польских коллег говорится, что возврат следует осуществлять на легко очищаемых поверхностях или на листах бумаги, которые можно утилизировать, в Национальной и университетской библиотеке Хорватии у одного из входов установили корзины, в которых можно оставлять книги, Японская библиотечная ассоциация предлагает использовать для этого столы.

Для работы с возвращенными материалами Австралийская библиотечная и информационная ассоциация (см. ссылку в разделе «Возобновление работы библиотек») рекомендует использовать перчатки при обращении с возвращенными книгами, а затем сразу же эти перчатки выбрасывать. Другие ассоциации полагают, что в некоторых случаях перчатки при этом могут нанести вред материалам, поэтому в ряде случаев достаточно просто тщательно мыть руки. В руководстве французского правительства предлагается использовать не перчатки, а хлопчатобумажные комбинезоны, которые затем можно снять и постирать. Национальная и университетская библиотека Хорватии (см. ссылки ниже) отмечает, что к получаемым обязательным экземплярам также следует относиться с осторожностью, а упаковку, в которой они прибывают, аккуратно снимать и выбрасывать в специальные урны.

Безусловно, необходимость отдельного хранения возвращенных материалов может вызвать определенные проблемы, особенно, для небольших учреждений. Французские коллеги рекомендуют отвести под хранение отдельные помещения библиотеки (закрытые для посетителей) или использовать отдельный склад за пределами библиотеки (если нельзя выделить специальную зону в библиотеке). Кроме этого, они полагают, что необходимо ограничить количество сотрудников, работающих с такими материалами, и обеспечить их всеми средствами защиты. Отмечая потенциальные логистические проблемы, которые это может повлечь за собой, некоторые американские руководства отметили потенциал использования передвижных хранилищ.

Что касается дезинфекции, то Национальная библиотека Китая также в настоящее время практикует изоляцию и дезинфекцию произведений, однако планирует создать централизованный пункт возврата книг и центр дезинфекции, где будет применяться оборудование для ультрафиолетовой и озоновой дезинфекции. Национальная библиотека Венгрии при помощи своего Библиотечного института тоже изучает эти вопросы и отмечает, что необходимо позаботиться о том, чтобы дезинфекция с использованием, например спиртовых антисептиков (см. результаты исследования Библиотеки Конгресса США), озона или ультрафиолета в отношении некоторых материалов, а также чистящих жидкостей, была для них безопасной, о чём также напоминает Северо-восточный центр консервации документов. В подобных случаях Институт, как и Библиотека Конгресса США, советует не забывать, что время само по себе является хорошим дезинфицирующим средством. Что касается масштабной дезинфекции в целом, публичным библиотекам Мехико рекомендуется по возможности избегать данной меры, учитывая риск повреждения книг.

Национальный центр консервационных технологий и обучения (NCPTT) в США выпустил актуальные видеоролики на английском, испанском и португальском языках. На сайте NCPTT имеется много других полезных ресурсов на тему того, как обращаться с историческими материалами.

Эстонские коллеги в своем руководстве предлагают несколько дней не трогать потенциально зараженные отходы и мусор, чтобы уменьшить риск заражения.

Словенский институт общественного здравоохранения (см. ниже в разделе «Возобновление работы библиотек») предложил, чтобы читатели, получающие материалы на дом, также соблюдали карантинные меры и ждали несколько дней, прежде чем вскрыть упаковку, а затем, если это не бумажные или картонные издания, либо дезинфицировали их, либо ждали еще какое-то время. В чешском руководстве (см. ниже) также предлагается информировать читателей о рисках, чтобы те, кто захочет подержать книгу в карантине несколько дней, имели возможность это сделать. В таком случае предлагается продлевать сроки выдачи.

Персоналу же рекомендуется соблюдать основные правила гигиены: тщательно мыть руки с мылом, избегать прикосновений к лицу и соблюдать самоизоляцию при появлении симптомов COVID-19.

Социальное дистанцирование и организация доставки

Учитывая, что близкие физические контакты, по-видимому, являются основным средством передачи вируса, главной мерой для борьбы с ним стало «социальное дистанцирование» – поддержание безопасной дистанции между отдельными людьми для снижения риска передачи вируса от одного человека к другому. При кашле, чихании и даже при разговоре в воздух обычно попадают капли, которые потенциально могут служить источником передачи инфекции.

Рекомендуемое расстояние варьируется от страны к стране, но, по-видимому, не должно быть меньше 1 м (3-4 футов), а чаще всего больше. Не все библиотеки могут обеспечить соблюдение этих требований. К примеру, в США некоторые библиотеки заранее обращались к властям с просьбой разрешить им закрыться, если считали, что риск для пользователей и персонала слишком высок.

Для получения дополнительной информации по теме обеспечения соблюдения социального дистанцирования в библиотеках смотрите наш раздел «Возобновление работы библиотек».

Что же касается тех библиотек, которые еще не открыты, многие из них уделяют особое внимание тому, как обеспечить доставку книг уязвимым группам населения и другим лицам с учетом всех требований по охране здоровья. Действительно, в Ухане (Китай) сотрудники библиотек подготовили специальные библиотечные уголки для заболевших. В чешском руководстве подчеркивается, что при работе с уязвимыми группами необходимо проявлять максимальную осторожность, чтобы свести риск к минимуму.

Например, школьная библиотека Колледжа Рэдфорд в Австралии организовала пункты самовывоза книг, библиотека Лейн-Коув (штат Новый Южный Уэльс в Австралии), библиотека Годой-Круз в Аргентине, библиотеки в Гааге (Нидерланды) и ряд публичных библиотек в Португалии осуществляют доставку книг, библиотека в Шпицбергене и Центральная публичная библиотека Верии в Греции сотрудничают с местными службами такси, чтобы предоставлять доступ к своим книгам. Около половины шведских муниципалитетов предлагают те или иные услуги по доставке или самовывозу, а в Дании библиотека Роскилле связывается с теми, кто раньше заказывал книги на дом, чтобы напомнить о себе и заодно поинтересоваться, не хотят ли они сделать заказ, теперь, когда это снова стало возможным. Центральная библиотека префектуры Осака в Японии предлагает доставку по почте. Правительство штата Западная Австралия подготовило руководство по безопасной доставке на дом. Появилась новость, что в Эфиопии организовали мобильные библиотеки на верблюдах, чтобы развозить книги детям, находящимся в изоляции. Дополнительные сведения можно также найти в разделе библиотечных ассоциаций ниже.

Тем не менее, многие высказывают свои опасения, что доставка книг подвергает сотрудников риску заражения, некоторые библиотеки временно закрыли автоматы сдачи книг. Безусловно, в любой ситуации важно не подвергать риску здоровье сотрудников, волонтеров или пользователей. Так, существуют подробные инструкции, например, по доставке материалов, подготовленные британской организацией Libraries Connected.

COVID-19 and libraries: woman writing

Предоставление услуг удаленно

Библиотеки во всем мире упорно работают над обеспечением удаленного доступа к своим фондам и услугам, зачастую вкладывая массу усилий и времени в обновление своих сайтов и компьютерных систем, чтобы удовлетворить все запросы. В то время как в одних библиотеках цифровые технологии активно используются на протяжении долгого времени, во многих других, например в библиотеке Иракского университета в Ираке, начали внедрять их только сейчас, чтобы иметь возможность продолжать обслуживать своих читателей. Как подчеркивается в исследовании, проведенном Конференцией директоров национальных библиотек, ¾ национальных библиотек представили новые цифровые сервисы. Так, например, Государственная библиотека Нового Южного Уэльса провела опрос публичных библиотек штата относительно их онлайн-активности во время карантина, обнаружив, что доля библиотек, предлагающих онлайн-курсы программирования, возросла с 12% до 86%.

Все типы библиотек продвигают свои электронные ресурсы: Национальная библиотека Франции организует виртуальные выставки и предлагает различные средства обучения (в частности, в летние месяцы), Национальная библиотека Испании продвигает свой цифровой контент для использования в образовательных целях, Центр народной культуры при Библиотеке Конгресса США проводит еженедельные онлайн-концерты, Национальная библиотека Марокко бесплатно предоставляет доступ к электронным книгам, Публичная библиотека Орхуса в Дании перенесла ссылку на свою электронную библиотеку на главную страницу своего веб-сайта, Библиотека Грэнби в Квебеке, Канада, освещает образовательный контент. Отдел культурного наследия Национальной библиотечно-информационной службы  Тринидада и Тобаго даже использовал пандемию для ускорения перехода к предоставлению цифровых услуг.

Нью-Йоркская публичная библиотека организует виртуальные книжные клубы с помощью своего приложения SimplyE, как и Библиотека Александрина в Египте. По всей Малайзии в рамках подготовки к отмечаемому 23 апреля Всемирному дню книг и авторского права прошла кампания #LetsReadTogether, призывающая жителей страны читать онлайн. Библиотеки Йоханнесбурга (ЮАР) активизировали свою деятельность в социальных сетях, включив в свой обновленный график новые регулярные сессии «спросите библиотекаря».

Публичные библиотеки в Кибере и Накуру, Кения, партнеры программы инноваций в публичных библиотеках EIFL, размещают в соцсетях информацию о COVID-19 на языках своего региона, а также публикуют подборки интересных книг, Управление библиотек Ганы (еще один партнер EIFL) также продвигает доступ  к своему цифровому контенту и медицинской информации. Публичная библиотека в городе Кота, Индия, расширила список своих электронных сервисов, предлагая «библиотерапию» в помощь своим пользователям в период кризиса, и получила широкое освещение в местной прессе.

Школьные библиотеки США также много работают над предоставлением своих материалов в удобном для родителей формате, чтобы дети могли продолжать обучение дома. Сеть школьных библиотек Португалии разработала руководство и площадку для школьных библиотек, где освещаются способы, с помощью которых они могут продолжать выполнять свои функции, и предлагаются инструменты и материалы для работы даже в период изоляции. В Уругвае школьные библиотеки также запустили онлайн-платформу для дальнейшей поддержки чтения среди подростков. В Бразилии библиотека Маристской социальной школы в Санта-Монике, используя службы Microsoft, тесно сотрудничает с учителями и взаимодействует с учениками для поддержки обучения, несмотря на то, что коллекции в настоящее время недоступны. В г. Лейквуде, штат Огайо, США, даже создали библиотеку в виртуальной реальности, чтобы пользователи могли прочувствовать процесс поиска и получения книг. Организация READ в Бутане разработала материалы для поддержки родителей и детей, тесно сотрудничая со школами и даже транслируя видео-контент в Интернете. Она также работает над созданием альтернативных учебных пространств, которые могут быть использованы, если школы не смогут открыться, как планировалось. В США школьным библиотекам приходится постоянно менять режим работы, при этом одни библиотеки разрешают доступ в здания, другие осуществляют доставку материалов, заказанных через Интернет, а некоторые принимают учащихся, но делают упор на цифровые навыки в случае возобновления карантинных мер.

Отдел образования Национальной библиотечно-информационной службы Тринидада и Тобаго создал пакеты цифровых ресурсов для курсов начальной и средней школы, а также разместил в Интернете информацию о библиотечной и информационной грамотности; схожая инициатива была реализована Восточно-Западным университетом Бангладеша. Кроме того, продолжается работа над поиском новых способов эффективного преподавания. Аналогичным образом, Национальная библиотека Ямайки разработала программу, которая помогает студентам продолжать учебу и сдавать экзамены.

Библиотека Мечети аль-Аббас в Ираке предоставила исследователям возможность получать удаленный доступ к своим электронным ресурсам. В то же время сильно возрос интерес к информации, предоставляемой медицинскими библиотеками, что можно наблюдать, например, в библиотеке Агентства здравоохранения в Сан-Паулу (Бразилия).

Многие публичные и школьные библиотеки проводят онлайн-сторитаймы с соблюдением всех авторских прав. В Португалии, например, для этого создали специальный канал на YouTube, так же поступили в Сан-Паулу (Бразилия) и в Библиотеке имени Марии Стагнеро де Мунар в Уругвае, а Чартерный институт библиотечных и информационных специалистов Великобритании (CILIP) запустил проект «Национальная полка». Некоторые библиотеки в США создали «прогулки по рассказам», спрятав страницы книг в различных точках города, чтобы мотивировать людей к чтению и движению. Редвуд-Сити (США) и Монаш (Австралия) проводят сторитаймы на языках этнических меньшинств, об онлайн-сторитаймах, проводимых сотрудницей Национальной библиотеки Пожеги в Сербии, даже рассказали в национальных новостях, а Центральная библиотека префектуры Осака (Япония) занимается данной деятельностью в сотрудничестве с Институтом детской литературы, расположенным в том же здании (который сам работает с издателями). В Греции подобные мероприятия позволили библиотекам оставаться на связи со своими пользователями и даже запустить художественные проекты. Ко Всемирному дню ребенка библиотека Национального автономного университета Мексики организовала виртуальную вечеринку чтений (см. здесь и здесь), в то время как американские библиотеки, включая Библиотеку Конгресса США, подготовили литературные фестивали онлайн.

Кроме того, была проведена большая работа по расширению доступа к электронным книгам, например путем увеличения количества электронных книг, которые люди могут получить в любой момент времени (в Дании), в Нидерландах  создали приложение с бесплатным контентом, в США начали перераспределять бюджет на покупку электронного контента.

Безусловно, не все пользователи владеют цифровыми навыками. Библиотеки Уэски, Испания, разработали новые учебные материалы, чтобы помочь своим пользователям пользоваться современными технологиями. Центральная библиотека университета Багдада разработала образовательную программу, чтобы помочь студентам использовать доступные им цифровые инструменты.

Другая важная функция библиотек – помощь людям, нуждающимся в получении пособий или пытающимся найти работу, – приобретает все большее значение. Библиотеки  в Майами-Дейд, США, выдают печатные бланки для получения пособия по безработице, как и библиотеки в Хилсборо (тоже в США), которые помимо этого организовали точки выдачи бланков автомобилистам. Левадийская публичная библиотека в Греции сделала свой онлайн сервис по поиску работы бесплатным, чтобы пользователи могли продолжать работать в нем, несмотря на ограничения, связанные с изоляцией. Тем временем библиотека в Фергюсоне, штат Коннектикут, США, расширила свою программу поддержки перспективных предпринимателей, а библиотеки по всей Виктории, Австралия, помогают тем, кто столкнулся с проблемой безработицы.

Библиотеки продолжают издавать коллекции книг и материалов по актуальным вопросам, уделяя особое внимание теме психического здоровья, методам борьбы со стрессом и беспокойством (Национальная библиотека медицины в США). В Хельсингборге (Швеция) библиотека даже пригласила читать лекции экспертов в области общественного здравоохранения, а многие китайские библиотеки, в первую очередь в провинции Хубэй, уделили огромное внимание поддержке здорового образа жизни и оказанию помощи людям, оказавшимся в стрессовой ситуации.

Многие библиотеки проводят мероприятия в Интернете и вводят новые услуги. Библиотека Конгресса, например, организует виртуальную транскрибацию, чтобы привлечь людей на расстоянии, как Национальная библиотека Норвегии приглашает пользователей подключаться к своим подкастам, когда личное участие в мероприятиях становится невозможным. Национальная библиотека Нидерландов в партнерстве с ассоциацией писателей представила проект «Писатель на твоем экране», библиотекари США смогли адаптировать сервис Google Forms для создания тематических виртуальных квестов, многие из которых теперь используются учителями в образовательных целях. Информация о ряде краудсорсинг-проектов библиотек опубликована в Library Journal.

Публичная библиотека Вега-ла-Камоха в Испании создала тематическую книжную Джимхану для вовлечения детей в чтение и для помощи родителям, чтобы дети участвовали в познавательных развлечениях, Публичная библиотека Арлингтона в США вместе с местными детьми и артистами создают «каранзины», библиотекарь из городка Питерс (штат Пенсильвания) разработала цифровой квест по вселенной Гарри Поттера. Публичная библиотека Орхуса проводит музыкальные викторины, литературный конкурс, виртуальные поэтические поединки, онлайн помощь в выполнении домашнего задания и общественные дискуссии. Публичная библиотека Турку в Финляндии организовала утренние кофе-брейки для пользователей онлайн, а центральная библиотека Шлезвиг-Гольштейна в Германии  в рамках более крупного проекта, связанного с экологической устойчивостью и рассказыванием историй, выпустила брошюру (также любезно переведенную на английский язык), которая поможет людям заниматься изучением и охраной природы.

Подобные мероприятия также проходят в египетских и португальских библиотеках, Оркнейские библиотеки в Шотландии запустили проект Lego Challenge, а Государственная центральная библиотека Чандигарха (Индия) не только проводит серию конкурсов для пользователей, но и делится книжными обзорами и другой информацией в социальных сетях. Библиотеки в Солт-Лейк-Сити разрабатывают руководство по организации мероприятий для сообщества во время изоляции, а библиотека Тартуского университета (Эстония) использует поэтическую терапию как средство улучшения самочувствия пользователей.

Кроме того, некоторые публичные библиотеки разработали новые возможности для дистанционной связи с библиотекарями. Библиотеки Дании создали справочную онлайн службу «Спроси библиотекаря», детская справочная служба работает в Орхусе. В Швеции библиотеки Хельсингборга впервые ввели функцию чата на своем сайте, как и многие библиотеки Малайзии. Публичные библиотеки Йоханнесбурга в Южной Африке проводят видеоконкурсы, призывая молодых пользователей обучать владению цифровыми навыками родителей, бабушек и дедушек, а также развивать свои собственные навыки цифровой грамотности и делиться достижениями на странице в Facebook.

Аналогичным образом ведется работа по предоставлению удаленного доступа в академических библиотеках, например, в Восточно-Западном Университете в Бангладеш материалы можно заказать с помощью онлайн-сервисов, в библиотеке Сельскохозяйственного университета Колумбии и Университете Веракруса в Мексике используют цифровые контакты, а в Университете Родса в ЮАР библиотекари в определенные часы отвечают на вопросы по телефону. Библиотека Университета Малайя работает над упрощением поиска актуальной информации о COVID-19 и готовит информационный постер о своей работе, а также создала Службу поиска научной информации о COVID-19, чтобы помочь врачам по всей стране проводить консультации. Между тем Читатели Библиотеки им. Папазяна Американского университета Армении могут связаться с сотрудниками библиотеки удаленно, как и читатели Центральной библиотеки Университета Аль-Амид в Ираке.

Библиотека Университета Нахрайн в Ираке расширила подписку на национальную электронную библиотеку, чтобы обеспечить доступ к публикациям и диссертациям. Подобную возможность создала также Центральная библиотека университета Васит и библиотека университета Аль-Аламейн, Ирак, наряду с предоставлением других материалов  для студентов. Дияльский университет и Центральная библиотека колледжа Имама Аль-Кадхума (Ирак), как и другие, используют электронную почту и службу обмена сообщениями для предоставления доступа к ресурсам и ответов на вопросы студентов. Женский колледж Рабиндры Садан в Ассаме (Индия) осуществляет данную деятельность при помощи групп в приложении WhatsApp, поскольку в нем удобнее работать с телефона. Наконец, Библиотека Аль-Равда-Аль-Хайдари в Ираке все активнее использует возможности своего сайта для продвижения своих электронных ресурсов, создавая новые интерфейсы для доступа к материалам, и тем же самым занимается Дияльский университет (Ирак).

Для ускорения доступа к научным исследованиям Консорциум библиотек Анатолийского университета (ANKOS) активизировал обмен ресурсами между своими членами через единый портал, а Научно-технологический университет имени короля Абдаллы в Саудовской Аравии подготовил серию учебных пособий о том, как правильно использовать библиотечные материалы. Федеральный университет Рио-де-Жанейро занимается той же деятельностью, а также предоставляет консультации в Whatsapp и проводит видеоконференции. Кроме того, академические библиотеки по всему миру, например всё в том же Восточно-Западном Университете Бангладеш, собирают информацию о ресурсах в свободном доступе, и тем же самым занимается один из библиотекарей в Правительственном колледже в штате Джамму и Кашмир (Индия). Центральная библиотека Университета Аль-Амид в Ираке организовала семинар (запись выложена на YouTube), чтобы поддержать изучение COVID-19 и роли технологий, библиотека Университета Аль-Мустансирия (Ирак) ведет учет использования своего электронного хранилища диссертаций, а также вебинаров, в которых приняли участие библиотечные сотрудники.

Некоторые библиотеки стремятся помочь своим потенциальным пользователям, которые еще не зарегистрированы и теперь не могут записаться в библиотеку очно. Национальная библиотека Эстонии организовала бесконтактную выдачу и возврат книг, как и турецкие публичные библиотеки по решению Министерства культуры страны. Национальная библиотека Марокко ведет онлайн–запись. Австрийские и хорватские библиотеки расширили доступ к электронной выдаче книг для всего населения, библиотеки в Иране договорились принимать читательские билеты других библиотек, чтобы люди могли пользоваться ближайшей библиотекой. Организация Cultuurconnect в Бельгии, работающая с библиотеками, открыла свой контент для незарегистрированных пользователей так же, как и Booklist в Соединенных Штатах, предоставляющий книжные обзоры и другие материалы.

Во многих странах бесплатный Интернет в библиотеках был одним из главных преимуществ посещения библиотеки. В Соединенных Штатах к библиотекам обратились с просьбой оставить включенными Интернет-сети, чтобы пользователи при необходимости могли пользоваться Интернетом в своих автомобилях. В округе Топика, США, мобильные библиотеки, оснащенные маршрутизаторами Wi-Fi, посещают районы, где у многих жителей отсутствует доступ в Интернет. В других регионах для подключения населения применяются такие инструменты, как TV White Space – это технология, позволяющая обеспечивать работу Wi-Fi на расстоянии через части радиочастотного спектра, не используемые другими службами. Это может значительно помочь тем, кому нужен Интернет, например, для обучения. Другие предлагают доступ к Zoom-конференциям, чтобы читатели могли оставаться на связи со своими друзьями. При этом некоторым библиотекам приходится решать проблемы публичного доступа к субсидируемым сетям Wi-Fi (Американская библиотечная ассоциация в настоящее время успешно лоббирует снятие подобных ограничений) или сталкиваться с угрозой общественному здравоохранению, связанной с собирающимися на автостоянках людьми.

Роль библиотек как хранителей исторической памяти велика как никогда. В блоге организации Ithaka S+R собраны различные инициативы по сбору и сохранению материалов о пандемии, координирует усилия Международный консорциум по сохранению Интернета. Тем временем Колумбийский университет запустил программу по созданию архива, как и Национальная библиотека Испании. Библиотека Кингспорта в Теннесси, библиотеки округа Спрингфилд в Иллинойсе (США), а также Государственная библиотека Виктории в Австралии попросили членов сообществ делиться своими историями, связанными с COVID-19,  библиотеки Уэски в Испании, например, просят детей написать о своей жизни в период пандемии, что помогает детям снять напряжение. Ассоциация библиотекарей и архивистов Камеруна совместно с Университетом Баменды и Министерством культуры координирует усилия архивов страны по сохранению уроков современности.

Продолжается работа библиотек по поддержке научных исследований, Факультет информационных наук Университета Кувейта проводит исследования, посвященные распространению информации о COVID-19 в социальных сетях.

Благодаря столь широкому спектру предлагаемых услуг библиотеки в ряде стран сотрудничают с газетами, радиостанциями и другими каналами связи в целях повышения уровня информированности населения.

Определенные виды деятельности и услуг нельзя осуществлять за пределами библиотеки, например реставрационные работы. Для решения этой проблемы Австралийский институт консервации культурного наследия подготовил специальное руководство, так же поступила и Французская ассоциация библиотек наследия.

Доступные ресурсы

Во многих библиотеках наблюдается значительный рост интереса к электронным ресурсам (как, например, в Соединенном Королевстве), что в некоторых случаях уже привело к перераспределению ресурсов в пользу цифровых материалов. В Дании, например, увеличили лимит по количеству выдачи, чтобы пользователи могли получать больше электронных книг. Результаты правительственного опроса во Франции показали рост количества запросов на электронные книги, что, возможно, приведет к перераспределению бюджета, среди вопросов, вызывающих озабоченность, были названы цифровые ключи и лимиты издателей на количество выдаваемых одновременно книг. Для экономии времени и упрощения доступа библиотеки Норвегии сообща работают над объединением ресурсов и информации на одном сайте, то же самое происходит в Чехии и в Мехико.

Очевидно, что возможность использования ресурсов в Интернете во многом зависит от условий доступа. К счастью, многие издатели и продавцы пошли навстречу пользователям. В академической среде многие предоставили открытый доступ к материалам, связанным с COVID-19. Другие облегчили доступ, упростив вход в систему и доступ к материалам из неофициальных сетей.

Крупные торговые издательства Macmillan и Penguin Random House упростили публичным библиотекам покупку и доступ к пользованию электронными книгами, компания Audible предоставляет доступ к сотням аудиокниг. И всё же открытый доступ к научным материалам, особенно непосредственно касающимся COVID-19, не всегда так универсален, как утверждается. В разделе «Партнеры библиотек» вы найдете подробную информацию. Помимо примеров, приведенных ниже в разделе об ассоциациях, Национальная высшая школа информационных наук и библиотек (ENSSIB) во Франции предложила открытый доступ к своим ресурсам.

В некоторых случаях библиотеки могут самостоятельно предоставить гораздо более широкий доступ к ресурсам, как в случае с Национальной библиотекой и архивом Ирана, которая не только бесплатно разместила 28 000 публикаций из коллекции Национальной детской библиотеки в Интернете, но и открыла доступ к своей собственной Цифровой библиотеке, которая ранее предлагала лишь библиографические данные. Было отмечено семикратное увеличение числа зарегистрированных пользователей, а время онлайн-консультаций с исследователями увеличилось более чем вдвое. Национальная библиотека Албании также уделяет большое внимание расширению электронных ресурсов, а Центральная библиотека Аль-Кадисия в Ираке предоставила студентам доступ к материалам на арабском и английском языках.

Другие информационные провайдеры, например Internet Archive, также открыли доступ к большому объемов материалов с небольшими ограничениями, чтобы помочь учащимся, исследователям и другим лицам получать доступ к информации в сложное время, однако в связи с последовавшими юридическими претензиями со стороны ряда издателей эта возможность скоро будет убрана. Некоммерческая организация Hathi Trust дает возможность библиотекам выдавать оцифрованные копии тех книг, которые хранятся у них в печатном формате, однако во всем мире этого сделать нельзя в связи с законами об авторских правах.

Помимо этого, в свободном доступе размещено большое количество замечательных бесплатных ресурсов с образовательными материалами, особо следует отметить Открытые образовательные ресурсы (OER) Commons, которые обеспечивают доступ к материалам, курируемым командой библиотекарей. Отдел образования на сайте ЮНЕСКО предоставляет ссылки на ценные образовательные ресурсы, а также доступ к  коллекции исторических аудиозаписей из своего архива. Викимедиа создала проект, регулирующий информацию о COVID-19 (см. вебинар), а Национальная библиотека Индии тем временем разработала систему поиска открытых образовательных ресурсов для исследователей и для детей и молодежи.

Большое значение имеют ресурсы для развития медийной и информационной грамотности в режиме онлайн – это и традиционно сильная сторона деятельности библиотек, и навык, который особенно необходим в нынешних условиях. Одним из примеров являются Массовые открытые онлайн-курсы (МООК), размещенные на платформе Commonwealth of Learning (Содружество в целях обучения). Многие университетские библиотеки расширяют свои услуги, связанные с информационной грамотностью, чтобы помочь студентам проводить исследования онлайн. Библиотеки Гавайских островов, а также Лавленда (штат Колорадо) и других регионов США тоже предлагают онлайн-курсы по повышению информационной грамотности в связи с пандемией. Библиотечный и информационный исследовательский институт при Национальном автономном университете Мексики проводит серию вебинаров, посвященных вопросам дезинформации, информационного перенасыщения, открытого доступа и COVID-19 (см. здесь и здесь), и готовит список открытых ресурсов по этой теме, Восточно-Западный Университет (Бангладеш) принял участие в мероприятиях, посвященных этому вопросу. Библиотеки Малайзии также активно работают как над повышением осведомленности публики о роли библиотек в борьбе с «фейковыми новостями», так и над проведением исследований, касающихся типичного пользовательского поведения при поиске информации.

Очень важно, чтобы все заинтересованные стороны принимали меры для обеспечения максимального возможного доступа к информации в научных, образовательных и культурных целях. В Бразилии, например, позиция правообладателей, а также несовершенство законов об авторском праве привели к тому, что библиотеки могут предоставлять доступ к электронным копиям только тех книг, которые перешли в общественное достояние. В Индии призывают уделить больше внимания вопросам доступности. Опрос, проведенный Конференцией директоров национальных библиотек, показал, что половина из них столкнулась с трудностями при предоставлении цифрового доступа в силу действия законов об авторском праве, а также с такими проблемами, как установление Интернет-подключения и ограниченные цифровые навыки сотрудников. Кроме того, ряд издателей отказались предоставлять электронный доступ к своим произведениям, а некоторые из них установили цены намного выше, чем за аналогичные произведения на физических носителях. Некоторые учреждения, например библиотека Университета Гвельфа в Канаде, работают над освещением этих вопросов.

Ряд ассоциаций и объединений, в частности, International Coalition of Library Consortia (Международная коалиция библиотечных консорциумов), LIBER и Association of University Library Directors (Ассоциация директоров университетских библиотек) во Франции призвали издателей облегчить доступ к произведениям. В Италии библиотекари создали петицию с просьбой расширить доступ к важной информации в период пандемии, испанские библиотекари подчеркивают необходимость расширения открытого доступа, а некоммерческая организация JISC в Соединенном королевстве опубликовала ряд рекомендаций и надеется, что они будут приняты издателями и поставщиками. ИФЛА координирует работу со Всемирной организацией интеллектуальной собственности, доказывая, что сбалансированное законодательство в сфере интеллектуальной собственности может помочь расширить доступ.

Поскольку истекает срок действия мер, изначально введенных издателями, возрастает потребность в принятии более долгосрочных решений. По данным консорциума научных библиотек Великобритании (Research Libraries UK), по причине повсеместного урезания бюджетов замораживание цен может оказаться мало эффективным.  Кроме того, нерешенными остаются вопросы, связанные с работой рынка электронных книг и электронных учебников.

Библиотечные ассоциации и другие объединения выступают за расширение доступа к информации. Австралийская библиотечная и информационная ассоциация, организация «Библиотеки Ирландии», Консорциум публичных библиотек Финляндии и Библиотечная и информационная ассоциация Новой Зеландии (Te Aotearoa) заключили соглашения с местными издателями и писателями, чтобы публичные библиотеки могли проводить онлайн чтения без опасений нарушить авторское право. По просьбам библиотек канадские издатели на время отказались от лицензионных платежей за книги, выбранные для виртуальных чтений.

В США, Канаде (как в отношении общих деловых практик, так и онлайн-сторитаймов), Австралии и Соединенном Королевстве библиотеки сегодня могут получить консультацию относительно того, что они могут предложить пользователям в рамках существующих законов об авторском праве. Венгрия внесла нужное изменение в закон об авторском праве, разрешающее доступ в образовательных целях к электронной копии работы.

Наконец, столкнувшись с необходимостью инвестировать в новые материалы и услуги для поддержки пользователей, Американская библиотечная ассоциация с успехом выступила за включение библиотек в пакет экономического стимулирования, объявленный правительством страны. Кроме этого, некоторые библиотечные спонсоры, в частности IMLS в США, предлагают получателям грантов гибкие условия, если их предыдущие проекты были приостановлены в связи с пандемией COVID-19. В Барселоне и Квебеке увеличен объем средств, выделяемых на комплектование фондов, как способ поддержки местных книжных магазинов и расширения библиотечных коллекций.

Организация работы в удаленном режиме

Поскольку библиотеки и библиотечные ассоциации закрывают свои офисы (где они есть), многие в библиотечной сфере сталкиваются с вопросами эффективной организации работы в удаленном режиме.

Очевидно, что наилучшая ситуация складывается там, где закрытие можно было предвидеть заранее, обеспечив наличие у всех сотрудников необходимой техники, инструментов и навыков для эффективной и безопасной работы из дома. Так как в подобном положении оказались многие, в Интернете в этой связи уже можно найти много различных справочных материалов, уделяющих большое внимание поддержанию регулярных контактов, а также сохранению хорошего настроения и мотивации. Поскольку неясно, как долго могут продлиться ограничения, стоит подготовить план дальнейших действий для решения долгосрочных последствий. Целесообразно установить тесное взаимодействие между библиотеками одного региона, а также расширить контакты с внешними поставщиками, особенно с учетом планов по возобновлению работы, как это было сделано в Гонконге. Тем временем в Малайзии пандемия привела к росту числа групп в Facebook и виртуальных форумов как площадок, где люди могут делиться полезной информацией.

Некоторые ассоциации приветствуют обмен опытом в этой сфере, например в Соединенных Штатах (см. вебинар на эту тему), Латинской Америке или в штате Карнатака в Индии, и ведут дискуссии, посвященные обслуживанию пользователей. Отделение «Голубого щита» в Австралии делится полезными советами по продолжению деятельности по консервации в период карантина, а библиотека Мечети аль-Аббас в Ираке выпустила видео (см. здесь и здесь), посвященное организации рабочего процесса дома, библиотека Иракского университета привлекла сотрудников для участия в обучающих и иных онлайн-мероприятиях.

Все библиотечные ассоциации сейчас ищут возможности для продолжения деятельности по поддержке своих членов. Латвийская библиотечная ассоциаций организовала свою ежегодную конференцию в онлайн-формате и сейчас ведет серию виртуальных мероприятий и кампанию в социальных сетях. Библиотечная и информационная ассоциация Новой Зеландии (Te Aotearoa) и Австралийская библиотечная и информационная ассоциация проводит виртуальные встречи с коллегами. Библиотека Александрина (Египет) создала серию видеороликов, в которых специалисты в области информации делятся своим опытом, Ассоциация библиотекарей и архивистов Камеруна использует приложение WhatsApp для обмена мнениями и определения приоритетов на будущее.

Ассоциация ENSSIB во Франции подготовила серию вебинаров, посвященных различным аспектам влияния кризиса на библиотеки (отчеты доступны в переводе на английский язык), то же самое сделала и Научно-техническая ассоциация Аль-Амид в Ираке, а также малазийское сообщество для библиотекарей Librarian I.D.E.A.S, организовавшее обмен отечественным и международным опытом для поддержки библиотекарей в стране. Центральная библиотека Университета Багдада (Ирак) подготовила новое учебное пособие «Эхо знаний», первый выпуск которого был посвящен пандемии COVID-19, в то время как Фонд публичной библиотеки Аль-Джавадайн им. Саида Хибат Эль-Дин Аль-Хусаини Аль-Шахристани также провел веб-семинар на тему борьбы с пандемией, мер реагирования, а также дальнейших шагов. Организация Public Libraries 2030 в Европе в партнерстве со школой библиотечных и информационных наук Университета Южной Каролины в США также готовит учебные материалы, тем временем в Индии Федерация библиотечных ассоциаций, работающих с литературой по вопросам здравоохранения, занимается профессиональным обучением своих членов. Датская библиотечная ассоциация организовала курсы по дизайн-мышлению для библиотек, Австрийская библиотечная ассоциация перевела в онлайн формат свои очные курсы непрерывного профессионального развития, а Центральная библиотека колледжа Имама Аль-Кадхума подготовила учебный семинар для отраслевых библиотек в сотрудничестве с Отделом систем и автоматизированного индексирования. Национальная библиотека Индии продолжила поддержку своих стажеров, разработав серию вебинаров, Сеть публичных библиотек Миср в Египте тем временем продолжила работу над своим запланированным расширением в новые районы страны. Национальная библиотечно-информационная служба Тринидада и Тобаго также поощряет совместные мероприятия сотрудников, стремясь повысить моральный дух и чувство сплоченности. Подробная информация размещена в разделе об ассоциациях ниже.

Перераспределение библиотечных ресурсов

Там, где библиотеки закрылись и спрос на определенные услуги упал, сотрудники библиотеки начали активно выполнять другие задачи. Например, в Ирландии библиотекари были направлены оказывать помощь в выявлении контактов с заболевшими (а библиотекари в Сан-Франциско вызвались это делать добровольно), в Тршинце в Чехии библиотекари временно приняли на себя другие обязанности, сотрудники Тулейнского университета оказывают поддержку самой Всемирной организации здравоохранения, предоставляя последние научные данные и рекомендации.

В Соединенном Королевстве многие библиотечные специалисты, как и библиотекари в Окленде (Новая Зеландия) и Ньюмаркете (Канада) перешли на работу в колл-центры для людей, находящихся в самоизоляции, помогая тем, кто зачастую в группе риска, не потерять связь с миром. Информация о новых видах деятельности библиотекарей в Англии опубликована в Новостном бюллетене публичных библиотек. В других местах библиотекари как волонтеры участвуют в общественных инициативах, в Мексике работают над улучшением качества статей Википедии о людях из различных меньшинств. На местном уровне в Непале библиотечные центры READ оказались наилучшим пунктом для сбора и обмена информацией о текущей ситуации, что также помогает властям принять оптимальные меры по реагированию.

В Канзасе библиотечные ноутбуки и точки доступа Wi-Fi стали доступны для местного приюта для бездомных в связи с ростом числа людей, потерявших свои жилища, библиотека в Толедо, штат Огайо, предоставила свои автомобили, библиотека в Эдмонтоне, Канада, - оборудование,  библиотека в Ричленде, Южная Каролина, - аппараты для дезинфекции рук. Библиотека Южной Пасадены (штат Колорадо) установила на своей автостоянке переносной туалет и станцию для мытья рук.

Библиотека Ричленда, как и Публичная библиотека Индианаполиса, оказывают помощь людям, потерявшим из-за эпидемии работу. Библиотека округа Сент-Луис, а также Публичная библиотека Цинциннати организовали пункты раздачи готового питания для детей, а некоторые публичные библиотеки в Торонто сегодня работают как продовольственные банки. Библиотеки в Ярре (Австралия), а также в Монаше (Австралия) организуют поставки продовольствия для неблагополучных семей и людей, не обеспеченных жильем, центры READ в Южной Азии предоставляют продовольственные пайки и маски, а также продолжают поддерживать усилия по вакцинации и зачастую работают в качестве службы скорой помощи (например, в Непале). Публичная библиотека Торонто тем временем присоединилась к ежегодному Дню новичков города, чтобы помочь мигрантам, беженцам и другим новым жителям Торонто не ощущать себя чужими в городе и получить доступ к информации и услугам, а центры READ в Непале оказывают поддержку трудящимся-мигрантам, оказавшимся в трудной ситуации.

В то же время школьные библиотеки в Оклахома-Сити раздают детям книги, чтобы помочь скоротать время в изоляции, как и некоторые государственные библиотеки Малайзии, а в валлонском руководстве сделан акцент на возможностях предоставления школам доступа к библиотечным фондам, по крайней мере до возобновления работы библиотек. Библиотека Университета штата Пенсильвания, а также библиотека Высшей технической школы инженеров Мадридского политехнического университета в Испании выдают ноутбуки и другую технику студентам, у которых нет другой возможности продолжать обучение дома.

Библиотечные помещения и оборудование также перепрофилируются, например, библиотеки в Сан-Франциско выступают в роли детских садов для детей работников, нахождение которых на рабочих местах является критически важным. В Библиотеке им. Люссака в Анкоридже, Аляска, сегодня работает оперативный координационный центр, библиотека в Спокане, Орегон, открыла у себя приют для бездомных, а библиотека в Сан-Луис-Обиспо, Калифорния, предоставила свою безопасную парковку тем, кто вынужден ночевать в своих машинах. Публичная библиотека Окленда выделила свои аппараты для сдачи книг на проведение благотворительного сбора медицинских масок. В Канзас-Сити библиотека стала центром тестирования на COVID-19.

В Литве, благодаря сотрудничеству между Национальной библиотекой и Школой робототехники, библиотечные 3D-принтеры используются для 3D печати защитного оборудования и таких мелких предметов, как дверные ручки. То же самое делают библиотеки США, Канады, Малайзии, Новой Зеландии и Португалии, Колумбийский университет опубликовал руководство по изготовлению защитных масок-щитков, чтобы каждый, у кого есть 3D принтер, мог помочь. Отделы сохранности в американских библиотеках пожертвовали свои средства защиты. Сотрудники Библиотеки Валапаттанама (Индия) принимают маски, сшитые местными жителями, для дальнейшего распространения нуждающимся.

И нельзя забывать о книгах! Государственная библиотека Западной Австралии стала принимать заказы на «загадочные коробки» с библиотечными книгами, на которые быстро возникла очередь, а городская библиотека в Канзасе, США, доставляет сумки с книгами в социально неблагополучные районы. Аналогичным образом в Монтевидео (Уругвай) публичные библиотеки организовали передвижную книжную службу, которая приезжает, в частности, в благотворительные столовые, а также в прочие места, где можно выдавать книги нуждающимся людям.

COVID-19 and libraries: bookshelves in a library

Возобновление работы библиотек

По мере того, как страны рассматривают возможность ослабления ограничительных мер, все чаще встает вопрос возобновления работы библиотек, однако примеров по-прежнему мало. Что касается школ, иногда даже при возобновлении уроков школьная библиотека остается закрытой (например в Лёгумклостере, Дания). Решения, разумеется, должны основываться на общей оценке рисков со стороны властей. В руководстве, разработанном Японской библиотечной ассоциацией, предложен четырехэтапный процесс восстановления, учитывающий в том числе риски, связанные с заражением поверхностей, близкими контактами с людьми, способы использования библиотек и общий уровень заражения в регионе. Руководство, подготовленное британской организацией Libraries Connected, также включает подробный анализ методики оценки рисков.

В зависимости от принятого в стране подхода директора библиотек могут иметь больше или меньше свободы, принимая решение о возобновлении работы библиотеки. В странах, где директора принимают решение самостоятельно, важно, чтобы у них была возможность опереться на четкие методические рекомендации и инструкции. В других странах условия более строгие, например, в Нидерландах (см. ссылки ниже) возобновление работы возможно лишь при условии выполнения ряда протоколов, установленных библиотечными руководящими органами. В руководстве Библиотеки Мидлотиана (штат Иллинойс) и Библиотеки Ок-Парка (штат Иллинойс) описаны условия, которые необходимо выполнить перед переходом к новому этапу. Национальная библиотека Китая в рамках подготовки к переходу на новый этап проводила репетиции с персоналом, чтобы на практике протестировать свой план.

Большинство сегодня планируют снимать ограничения поэтапно, возобновляя сервисы и мероприятия и открывая части библиотек только при условии отсутствия рисков здоровью посетителей и сотрудников. Кто-то связывает переход к новому этапу с общей тенденцией снижения заболеваемости COVID-19, другие с большей осторожностью говорят о возможных сроках. Австралийская библиотечная и информационная ассоциация (см. ниже) считает, что правильнее всего начать с оценки рисков, затем разработать план и только после этого установить сроки возобновления различных услуг. Необходимо также учитывать график работы партнерских организаций.

В целом, библиотечное сообщество предупреждает не проявлять излишней спешки в возобновлении обслуживания посетителей в помещениях библиотек. Во фламандском (Бельгия) руководстве от 9 июня указано, что, несмотря на возобновление работы других служб или зданий, специфика библиотечных услуг может помешать их восстановлению вплоть до дальнейшего улучшения ситуации. Так уже были случаи, когда библиотекам приходилось вновь закрываться после возобновления работы, поскольку не были точно определены общие уровни зараженности региона или выработаны соответствующие процедуры.

Кроме того, учитывая неопределенность в отношении развития ситуации, вполне возможно, что впоследствии возникнет необходимость введения более строгих правил, в связи с чем следует помнить о возможности повторного закрытия (в Западной Виргинии рекомендовали продолжать работать из дома один день в неделю, чтобы не растерять навыки). В конце этого раздела вы найдете подборку уже подготовленных планов.

Ограничение количества людей в библиотеке

Для того, чтобы снизить риски, необходимо ограничить количество людей, находящихся в библиотеке в одно время. Это поможет сохранять социальную дистанцию. В Макао (Китай) публичные библиотеки ввели билеты для ограничения количества посетителей библиотеки, то же самое было сделано в Гонконге (Китай) при недавнем возобновлении работы. На первом этапе возобновления работы Национальная библиотека Сербии пускала в свой читальный зал только до пяти человек одновременно, а некоторые школьные библиотеки в Женеве (там, где они открылись) впускают лишь одного ученика за раз. Национальная библиотека Хорватии установила лимит в 240 человек, желающие прийти в библиотеку могут воспользоваться специальным приложением, чтобы узнать, есть ли свободные места. Российская государственная библиотека тоже планирует установить лимит в 100-150 человек и организовать предварительную запись. Национальная библиотека Люксембурга также будет увеличивать число допускаемых в библиотеку людей по мере снижения уровня угрозы. Между тем, в Гуанчжоу (Китай) ограничения были установлены в проценте от обычного числа пользователей.

Главная библиотека Токио (входит в состав Национальной парламентской библиотеки Японии) ограничила доступ для зарегистрированных исследователей вместо того, чтобы выдавать разовый пропуск на день, как это сделала Национальная библиотека Франции на первом этапе открытия. Аналогичным образом, Национальная библиотека Ирландии планирует начать выдачу пропусков для читателей с 20 июля.

Чтобы обеспечить возможность доступа в библиотеку большему количеству людей, было решено разрешить резервировать не более 3 посещений в неделю, при условии наличия свободного места, а также ограничить количество предварительно заказываемых книг десятью за одно посещение. Кроме того, Национальная библиотека Люксембурга установила, какое количество предметов из различных типов коллекций можно зарезервировать единовременно.

Многие библиотеки, в том числе национальные, призывают (и иногда даже обязывают) пользователей предварительно заказывать материалы, что позволяет подготовиться к приходу читателей, избежав, таким образом, ожидания или необходимости искать книги в последнюю минуту, как, например, в Ирландии, где книги даже доставляют на заранее выделенный стол.

Публичные библиотеки в Женеве (Швейцария), Библиотека Шанхая (Китай) и Библиотека Фуэфуки в Японии также используют систему резервирования мест в читальных залах (в Китае это можно делать как с помощью WeChat, так и через телефон – для тех читателей, кому неудобны социальные сети); то же самое рекомендовано во фламандском (Бельгия) руководстве. Библиотеки в Милане даже разрабатывают специальное приложение для облегчения бронирования посещений. Главная библиотека Токио (входит в состав Национальной парламентской библиотеки Японии) распределяет места посредством лотереи, в то время как Национальная библиотека Франции призывает пользователей перед посещением проверить загруженность библиотеки в специальном приложении.

Библиотечная система Нидерландов рекомендует выдавать корзинки или сумки (которые заодно будут действовать как «пропуска», упрощая подсчет максимального количества людей), есть и другие способы, предполагающие меньше дезинфекционной работы. Коллеги из Нидерландов полагают, что в библиотеку следует пропускать группы до двух человек одновременно, так же решили и в Эстонии, где предложили правило «2+2», по которому группы должны состоять не более, чем из двух человек, и расстояние между ними должно быть не менее двух метров. Государственная библиотека Лихтенштейна предлагает использовать автоматическую систему со знаками «стоп» и «свободно» в зависимости от того, достаточно ли места в библиотеке.

Учитывая, что число желающих воспользоваться библиотекой зачастую невозможно предсказать (от малого количества, как вначале случилось в Финляндии, до стремительного превышения количества заявок в Сидзуоке/Нумадзу в Японии), в других библиотеках обсуждают варианты введения предварительного бронирования посещений, чтобы можно было регулировать количество единовременно приходящих в библиотеку людей – данная практика уже используется в Немецкой национальной библиотеке и Национальной библиотеке Китая. В Западной Виргинии предлагают предоставлять ряд услуг (распечатка, сканирование и т.д.) только по предварительной записи, а в Национальной библиотеке Португалии поощряют цифровую печать с мобильных устройств.

Чешский библиотечный совет предложил в своем руководстве в качестве одного из возможных вариантов ограничивать время пребывания в библиотеке. В Гонконге (Китай) и в Шанхае также планируют открывать библиотеку на периоды не более 1 часа (с короткими перерывами между ними), чтобы ограничить сроки пребывания. Подобный подход используется и в Национальной библиотеке Мальты.

В Чикаго (США) рассматриваются другие варианты, к примеру возможность предоставления услуг за пределами библиотеки и разграничение времени посещения для определенных групп, таких как пожилые пользователи (эта идея также рассматривалась в Чехии). В официальном руководстве Португалии предлагается уделить особое внимание уязвимым группам населения (также упоминается в руководстве британской организации Libraries Connected) и подчеркивается необходимость оказания помощи людям, не имеющим доступа к интернету дома. На тех же двух пунктах сделан акцент и в бельгийском руководстве, а в Японии подчеркивается важность планирования средств индивидуальной защиты при нахождении рядом с теми, кому оказывается помощь, что, возможно, стоит сделать и в других библиотеках. Например, Национальная библиотека Ирландии разрешает посещать выставки в течение первых двух недель после открытия только группам, особенно пострадавшим от COVID-19. Другие учреждения, такие как Национальная библиотека Катара, решили установить минимальные и максимальные возрастные ограничения, чтобы управлять рисками как для пользователей, так и для персонала.

В других странах, где дизайн самих библиотечных зданий не позволяет соблюдать социальную дистанцию, правительства стараются не открывать библиотеки до тех пор, пока общий уровень риска не снизится. Национальная библиотека Нидерландов организует пункты самовывоза, в том числе копий ценных материалов. Те же факторы следует учитывать и при планировании открытия мобильных библиотек и загруженных центральных библиотек, как это предлагается во французском руководстве и уже принято Ванкуверской публичной библиотекой. В Корее некоторые библиотеки используют шкафчики с электронным управлением для бесконтактного доступа, как и Университет Тарту в Эстонии.

Кроме того, библиотеки пытаются уменьшить необходимость физических посещений. Например, в Макао (Китай) продлили сроки выдачи и продвигают онлайн-сервисы. В академических библиотеках Гонконга (Китай) разрешили неограниченное продление сроков выдачи и отменили штрафы, а публичная библиотека Гуанчжоу (Китай) увеличила количество возможных продлений онлайн.

Прочие планируют предоставлять услуги в онлайн-формате, по крайней мере в ближайшие месяцы, или продолжат (возобновят) сервисы доставки книг, как во Франции, или будут выделять пользователям конкретное время, чтобы они могли прийти в библиотеку и забрать книги, как сделали в Женеве (Швейцария), или же разрешат пользоваться библиотечным каталогом в (самых просторных) аудиториях, как предложили в Соединенном Королевстве. Во Фламандском регионе Бельгии советуют уделить особое внимание инновациям в области онлайн-технологий, особенно в преддверии летних читальных клубов, которые необходимо будет приспосабливать к новой ситуации. В норвежском руководстве указано, что в ближайшее время дистанционное обслуживание, возможно, будет предпочтительнее, особенно в отношении людей, находящихся в группе риска. Государственная библиотека Лихтенштейна также снизила стоимость почтовых услуг, чтобы побудить людей продолжать ими пользоваться вместо того, чтобы посещать библиотеку.

Вопрос определения максимально безопасного пространства сегодня волнует всех. Многие библиотеки решили следовать предписаниям для сферы розничной торговли, хотя и они варьируются: от 20 м² на человека в Ирландии, Португалии и Словении, до 15 м² в Польше и Бельгии, 12,6 м² в Великобритании, 10 м² в Чехии и Австрии, 10 м2 для взрослых и 5 м2 для детей в Нидерландах, 15 человек на 100 м2 в Хорватии и 4 м2 в Австралии, Катаре, Эстонии, Франции и Румынии, а также 3 м2 в Мексике. Однако некоторые из указанных ограничений постепенно начали снимать: в Нидерландах ограничения на количество людей в зданиях были сняты с 1 июля, в то время как Национальная библиотека Китая использует гибкий подход в зависимости от ситуации в области общественного здравоохранения.

Возможно, библиотекам придется отвечать на информационные запросы правительств для помощи в выявлении контактов с заболевшими, как, например, в Национальной библиотеке Хорватии и в Библиотеке Конгресса Аргентины, где измеряют температуру посетителей и время, проведенное в библиотеке. В руководстве, подготовленном организацией Libraries Connected (Великобритания), также речь идет о практике ведения журнала посещений и хранения полученных данных в течение 21 дня.

При этом очень важно не забывать, что такие действия могут привести к возникновению проблем, связанных с конфиденциальностью, что было особо отмечено Комитетом интеллектуальной свободы Японской библиотечной ассоциации. Комитет интеллектуальной свободы Американской библиотечной ассоциации подготовил руководство, касающееся актуальных аспектов возобновления работы, а также мер, которые могут быть использованы в рамках отслеживания контактов или других способов противодействия пандемии. Аналогичным образом, организация CILIP в Соединенном Королевстве подготовила рекомендательную справку, в которой подчеркивается, что любые введенные меры не должны служить препятствием для использования библиотек, негативно воздействовать на представителей незащищенных групп населения, а также нарушать право на неприкосновенность частной жизни. Более того, собранные данные должны храниться отдельно от другой информации, содержать возможность изменения (в том числе удаления) и обеспечивать ясность в отношении статуса волонтеров.

Ограничение концентрации пользователей

Некоторые предпринимают еще один шаг, который заключается в ограничении зон библиотеки, открытых для посещения. Важно, что даже если размеры библиотеки теоретически позволяют обеспечить социальную дистанцию, в ряде помещений сделать это будет затруднительно, что подчеркивается в рекомендациях ряда библиотечных ассоциаций Франции (см. ниже).

Такой подход был принят в Гонконге (Китай), а также в Макао (Китай), где закрыли ряд зон (детские читальные залы, конференц-залы, зоны для самообучения). Чешский библиотечный совет также рекомендовал ограничить услуги только выдачей, по крайней мере на первых порах, так работают сейчас некоторые школьные библиотеки в Женеве. Тем временем библиотеки Нидерландов планируют разрешить вход детским группам, но в периоды, когда библиотека закрыта для других пользователей, и с точками сбора снаружи.

Другие способы ограничения контактов между людьми включают перемещение мебели (чтобы посетители сидели на определенном расстоянии друг от друга), рассадка пользователей по одному (как сделали в некоторых школьных библиотеках Женевы), маркировка предметов мебели, которые не следует использовать (так сделали в китайском Тайбэе), а также присвоение каждому посетителю своего места, как поступили в Национальной библиотеке Хорватии.

Тем временем научно-технический университет им. Короля Абдуллы использует технологию Libcal и распознавание лиц с теми же целями, ограничивая контактирование. В Швеции разрешили использовать лишь каждый второй общественный компьютер и лишь в течение ограниченного времени. В других странах постарались увеличить расстояние между компьютерами, расположив их в тех частях здания, где может возникнуть потребность в их использовании (так сделали в Топике, штат Канзас), или же разрешили резервировать места за компьютерами только тем, у кого нет Интернета дома (как сделали в Бельгии).

Во Франции предлагается оставить закрытыми пространства, предназначенные для общения, в Австрии ­– кафетерии, в Нидерландах – игровые уголки, во Фландрии – демонстрационные стенды с «книгами недели» (которые может потрогать множество людей), а в Университете Макао реорганизовали пространство таким образом, чтобы люди не сидели и не стояли лицом друг к другу. Среди других мер называют организацию одностороннего перемещения (в том числе различные маршруты для персонала и пользователей, как сделали в Португалии), устранение заграждений и организацию отдельных входов и выходов там, где это возможно, как в Германии.

Существуют различные подходы по организации доступа к книгам: некоторые предлагают разрешить пользователям дотрагиваться только до тех книг, которые они точно планируют взять (Нидерланды). Так, федеральные библиотеки США почти поровну разделились во мнении по вопросу о предоставлении доступа к стеллажам. Большинство планирует первое время ограничивать доступ к полкам, разрешив доставать книги лишь библиотекарям (Словения, Португалия и Россия). В датском руководстве предостерегают от открытия библиотеки без персонала, поскольку это затруднит контроль за соблюдением правил.

Более того, уже сейчас предпринимаются попытки по объединению усилий поставщиков услуг и архитекторов в целях реорганизации библиотечных пространств для того, чтобы сделать их безопасными и гостеприимными (см. проект COVID-19 Safer Spaces), а также проходят более широкие обсуждения, касающиеся развития общего дизайна библиотек с целью адаптации к будущему после завершения пандемии COVID-19.

COVID-19 and libraries: cleaning surfaces

Организация мероприятий

В тех странах, где действуют новые этапы смягчения ограничений, уже планируют вновь начать проводить мероприятия. В значительной степени это становится возможным благодаря снижению уровня инфицирования, а в некоторых районах и вовсе отсутствию случаев заражения.

В Австрии, например, уже разрешено проводить мероприятия с участием до 100 человек в помещении, а с 1 июля этот лимит увеличен до 250 человек в помещении и 500 человек на открытом воздухе. В этих ситуациях продолжают действовать правила социального дистанцирования (1 м.), за исключением людей, живущих вместе (группы до четырех человек), и требование носить маски при входе и выходе, а также во время самих мероприятий, когда невозможно сохранять дистанцию.

В словацком руководстве также разрешено проведение мероприятий численностью до 100 человек, однако дистанция между людьми, не проживающими в одной квартире, должна быть не менее 2 м., и кроме того, участники должны быть обеспечены перчатками. Во фламандском руководстве на данный момент рекомендованы группы только до 20 человек – и то лишь в том случае, если есть возможность соблюдать социальное дистанцирование. После 1 июля запланированы послабления, однако крупные мероприятия останутся под запретом до 1 сентября. Другим вариантом, по крайней мере там, где позволяет погода, может быть проведение мероприятий вне помещений, чтобы снизить риски, как это предлагается в чешском руководстве, а также в руководстве, выпущенном Национальной библиотекой Польши, хотя в последнем все-таки указано ограничение в 150 человек. Тем временем в Мьянме возобновили занятия по изучению местных языков и кулинарные курсы с соблюдением дополнительных мер предосторожности, обеспечивающими безопасность и положенную дистанцию.

В руководстве Национальной библиотеки Польши подчеркивается, что при организации мероприятий необходимо полностью обучить персонал и добровольцев, а также спланировать оперативные действия на случай обнаружения у кого-либо симптомов заболевания. В соответствии с руководством министерства необходимо соблюдать безопасное расстояние между участниками и осуществлять тщательный контроль на входах и выходах. Кроме того, начинает рассматриваться целесообразность возобновления обучения. Во фламандском (Бельгия) руководстве предполагается, что можно возобновить некоторые курсы с 1 июля, но только те, которые невозможно проводить удаленно и по окончании которых обязательно выдается диплом. Как подчеркивается всё в том же Фламандском руководстве, возможно, будет лучше поддержать инициативу, уже начатую другими. В польском официальном руководстве предлагается то же самое, а также рекомендуются строгие ограничения на количество людей, которые могут находиться в одном помещении для профессионального обучения, и дополнительные меры предосторожности в отношении материалов. Национальная библиотека Франции уже планирует возобновить курсы для носителей других языков (до 8 человек) через неделю после открытия для публики. Руководство британской организации Libraries Connected также включает приложение со списком рекомендаций относительно порядка проведения мероприятий.

Поддержка гигиены

Во время пандемии ключевым моментом является строгое соблюдение правил гигиены, в том числе предоставление персоналу возможности часто мыть руки, обеспечение средствами защиты, и наличие дезинфицирующего средства для рук на входе (а также желательно рядом с оборудованием, таким как компьютеры). Особенно настоятельно рекомендуется сотрудникам регулярно мыть руки (как до, так и после контакта с материалами), а также разместить мусорные корзины для салфеток или других потенциально инфицированных материалов (идеальным решением могут стать мусорные ведра с педалями, как предложили во фламандском руководстве). Как отмечается в андалузском руководстве, возможно, потребуется нанять больше уборщиков или увеличить их рабочие часы. Возможно, также будет необходимо научить сотрудников определять наиболее подверженные риску поверхности, чтобы уделить их очистке должное внимание.

Библиотека в Макао (Китай) ввела строгие правила для пользователей относительно ношения масок для лица, сотрудники проверяют температуру на входе и просят посетителей предъявить справку о состоянии здоровья (США также рассматривает возможность введения подобной меры, а в Южной Африке они уже введены, однако при этом следует учитывать культурные нормы). В академических библиотеках Гонконга (Китай) пользователям также проверяют температуру и требуют от них ношения масок. Руководство, разработанное Японской библиотечной ассоциацией, рекомендует людям с симптомами заболевания пользоваться дистанционными услугами. То же самое относится и к тем, кто проживает с людьми с симптомами заболевания или недавно побывал в зонах повышенного риска заражения. Национальная библиотека Китая создала зоны изоляции, где пользователи с высокой температурой, желающие попасть в библиотеку, могут быстрее пройти тестирование.

При осуществлении деятельности, требующей непосредственного контакта (например при обучении работе с компьютером, если таковое предусмотрено), следует приложить все усилия для соблюдения необходимой дистанции. В Касликском университете Святого Духа в Ливане рекомендовали, чтобы в таких ситуациях и пользователь, и сотрудник носили маски.

Чтобы ограничить контакты, некоторые библиотеки стали активнее использовать технологии, например автоматы для самообслуживания, Совет городских библиотек Канады пытается сделать такие автоматы бесконтактными.  Другие же организуют места для передачи книг без личного контакта, как сделали в Австралии, или пункты выдачи для машин или пешеходов (как в Национальной и университетской библиотеке Хорватии). С этой целью Публичная библиотека Биллерики (штат Массачусетс) разработала для пользователей специальный коллективный протокол, то же самое сделала и Публичная библиотека Скаппуза (штат Орегон). Публичная библиотека Гуанчжоу (Китай) даже установила пять аппаратов для самостоятельной дезинфекции книг.

Там, где это невозможно, для защиты своих пользователей и сотрудников некоторые библиотеки устанавливают разделительные экраны. При осуществлении платных услуг рекомендуется использовать технологии бесконтактной оплаты, как сделали в Швейцарии, или же просто упразднить плату, например за услуги печати. При этом, как подчеркивается в канадском руководстве, необходимо обеспечить, чтобы эти шаги не ограничили доступ для уязвимых групп населения, у которых может не быть банковских карт. В руководстве организации Libraries Connected (Великобритания) также говорится о необходимости учета проблемы равенства в рамках любого плана открытия учреждений.

В Хельсингборге (Швеция) сотрудники используют стилусы, показывая, какими компьютерами могут пользоваться посетители, а в Португалии рекомендовали по возможности оставлять двери открытыми, чтобы не требовалось каждый раз открывать их.

Дополнительные меры могут включать в себя закрытие туалетов (как в Чехии), ограничение их использования или повышение частоты уборки, закрытие на короткие периоды в течение дня всей библиотеки для уборки помещений (как в китайском Макао, Словакии или в Национальной и университетской библиотеке Хорватии, а также в Национальной библиотеке Катара), или один раз для генеральной уборки (как в канадской Альберте), или составление графиков регулярной уборки, особенно тех поверхностей, к которым чаще всего прикасаются. Возможно, будет полезно провести анализ того, какие поверхности подвергаются наибольшему риску, как это сделали в Национальной библиотеке Китая. В некоторых случаях можно приспособить отдельные части читальных залов для обеспечения безопасного доступа, как это сделали на первом этапе в Национальной библиотеке Люксембурга.

Материалы, к которым чаще всего прикасаются, такие как журналы и газеты, следует оставить в карантине до тех пор, пока риск заражения не станет достаточно низким, или же предоставлять к ним доступ только людям в перчатках и масках (как сделали в некоторых эстонских библиотеках). Точно так же Касликский университет Святого Духа в Ливане предлагает временно ограничить доступность рукописей, редких книг и иных древних материалов, в то время как во фламандском руководстве предполагается, что с юридической точки зрения будет правильно оставить доступ лишь к самым необходимым материалам (например к тем, которые используются в судебных процессах, а не для краеведческих или генеалогических исследований). Публичные библиотеки Шанхая также разрешили физический доступ лишь к некоторым коллекциям, оставив остальные доступными пока только онлайн. Возможно, также потребуется организовать дополнительное обучение для служб, осуществляющих уборку помещений, как советуют в португальском руководстве (см. ниже).

Еще один вопрос заключается в том, что пользователи должны приносить с собой в библиотеку. В нидерландском руководстве, например, предлагают, чтобы пользователи приносили на небольшие групповые занятия собственные ручки и учебные материалы и старались не оставлять их в библиотеке. Группа школьных библиотек института CILIP и Британская ассоциация школьных библиотек предлагают по возможности оставлять снаружи такие вещи, как куртки, чтобы снизить риски заражения.

Возможно, также стоит позаботиться о наличии в библиотеках плана действий на случай, если кто-то проявляет симптомы заболевания: например, необходимо обеспечить доступ к соответствующим телефонным номерам и выделить специальное помещение, в котором можно было бы изолировать предполагаемого больного, как указано в японском и польском руководствах, и выяснить, какие поверхности могли быть инфицированы. Аналогичные инструкции используются и в Южной Африке.

Для обеспечения безопасной работы очень важно наладить эффективную коммуникацию с пользователями, чтобы они имели всю информацию и понимали правила посещения библиотеки. Если есть вероятность, что пользователи (например дети или лица с когнитивными нарушениями) не будут соблюдать правила, необходимо использовать альтернативные подходы, как указано во французском руководстве.

Со временем библиотеки в некоторых странах смогли снять те или иные ограничения, например, библиотеки в Чешской Республике с 1 июля больше не требуют от пользователей носить маски или соблюдать дистанцию.

Во избежание ошибочных рекомендаций, как это случилось в США, необходимо предоставлять властям и экспертам всю информацию о специфике работы библиотек и, в особенности, о количестве посетителей и контактов.

Обеспечение безопасности персонала

Безусловно, основными приоритетами являются здоровье, подготовка и комфорт сотрудников, а возможно, это станет и юридическим обязательством. Для достижения этой цели необходимо применять упомянутые выше гигиенические правила (более того, Национальная библиотека Польши предложила, чтобы библиотеки не возобновляли свою работу до тех пор, пока их библиотекари не обеспечены всем необходимым), а также предоставлять четкие консультации, разъяснять свои решения и планы и регулярно проводить брифинги и инструктажи (как, например, в Роскилле в Дании). В датском официальном руководстве подчеркивается необходимость привлечения профессиональных ассоциаций и союзов к принятию решений о возобновлении работы. Национальная библиотека Китая находится в постоянном контакте со своими сотрудниками, чтобы убедиться, что они здоровы и обеспечены всем необходимым, в то время как в Западной Виргинии уделяют особое внимание психическому здоровью и решению проблем, возникающих из-за того, что люди отвыкли находиться рядом друг с другом. В канадском руководстве также подчеркивается, что, учитывая сохраняющуюся неопределенность, очень важно помнить о борьбе со стрессом. Многие федеральные библиотеки в США планируют поэтапно возвращать сотрудников к работе.

По мере возобновления своей работы многие библиотеки открываются лишь на определенное количество часов каждый день и позволяют сотрудникам работать посменно, как это было рекомендовано Чешским библиотечным советом, а также ограничивают собрания и разносят во времени перерывы (как это было предложено в Польше), разрешают собрания только при наличии достаточно большого пространства, устанавливают временные рамки (как в Сенегале) или снижают количество контактов, насколько это возможно, разрешая лишь одному сотруднику использовать кухню, туалет и другие места общего пользования одновременно (например, в Библиотеке Конгресса в Аргентине). В Хельсингборге (Швеция) библиотеки установили четкое расписание, чтобы избежать толкучки среди библиотекарей, а Генеральное управление по делам библиотек Португалии рекомендовало работать посменно. В некоторых случаях сотрудники возвращаются на работу до открытия библиотек, чтобы подготовиться к безопасному и эффективному возобновлению своей деятельности, как это сделали в Кельне (Германия), а также в Национальной и университетской библиотеке Хорватии.

При этом Национальная библиотека Китая, как и многие другие, продолжает по возможности развивать дистанционную работу. Персонал выходит на рабочее место только в случае крайней необходимости и при этом работает посменно, чтобы свести контакты к минимуму, в результате в библиотеке одновременно находится не более 25% от обычного числа сотрудников. Национальная библиотека Албании в своей стратегии открытия учреждений перешла с 30% сотрудников, работающих в офисе, на 70% в рамках второго этапа, в то время как библиотеки г. Лаваля в Канаде произвели расчеты количества сотрудников, необходимого для оказания услуг на разных этапах.

Хорватское руководство рекомендует по возможности организовать две рабочие смены с часовым перерывом между ними, чтобы обеспечить возможность для уборки. В Швейцарии, например, считают, что сотрудники должны сидеть в офисе по одному, а в Кельне (Германия) – не более двух, причем, предлагается преобразовать общие помещения в офисные для обеспечения социальной дистанции. Кроме того, в Кельне стремятся отделить друг от друга различные группы, используя технологии для проведения совещаний. В Западной Австралии предложили, чтобы сотрудники работали за одним и тем же компьютером в течение всей смены.

Аналогичные правила будут применяться и на других участках, где задействован персонал, к примеру, в Национальной библиотеке Словакии были, помимо прочего, внесены предложения о том, как обеспечить безопасность использования служебных транспортных средств. В руководстве для провинции Альберта в Канаде рекомендуется выделять сотрудникам собственное пространство или шкафчик для хранения личных вещей, чтобы снизить риск заражения.

У каждой из стран будут собственные подходы к санитарным мерам, соблюдение которых потребуется от персонала, однако общая рекомендация заключается в том, чтобы не выходить на работу при появлении симптомов заболевания. Национальная и университетская библиотека Хорватии предлагает, чтобы все сотрудники каждое утро перед выходом на работу измеряли свою температуру. Библиотека Конгресса Аргентины установила правила поведения в ситуации, когда у одного из сотрудников проявляются симптомы заболевания, а также порядок действий для других работников, которые с ним контактировали.

В Соединенном Королевстве отмечают, что многие библиотеки, вероятно, будут вынуждены какое-то время работать с сокращенным числом сотрудников по причине больничных листов, семейных обязательств и самоизоляции. Возможно, волонтеры, особенно люди старшего возраста или имеющие сопутствующие заболевания, тоже пока не будут готовы вернуться в библиотеку (и в Западной Виргинии предложили им вернуться последними), что может привести к задержкам с возобновлением работы в некоторых странах.

В ряде стран библиотеки работают по сокращенному графику и стараются усилить меры по обеспечению безопасности своих сотрудников, что также рекомендовано, например, в руководстве организации Libraries Connected (Великобритания), наряду с другими вопросами, которые следует учитывать при возобновлении работы. В некоторых случаях, как отметили в Андалусии (Испания), может просто не хватить персонала для безопасного открытия. Действительно, в норвежском руководстве рекомендуется вернуть назад сотрудников, временно командированных для выполнения иных обязанностей, поскольку для работы библиотек в условиях ограничений может потребоваться больше персонала, чем обычно.

Постоянно возникают вопросы о возможности заражения через системы кондиционирования воздуха. Всемирная организация здравоохранения считает, что такая опасность действительно существует. Эта же точка зрения отражена во французском и итальянском руководствах, однако последнее предполагает, что не менее важно придерживаться регулярного графика технического обслуживания, тогда как в США рекомендуется усилить вентилирование. В польском руководстве также предлагается проветривать помещения как можно чаще, как и в руководстве Чешского библиотечного совета (5 минут в час). По мнению португальских коллег, это может быть предпочтительнее, чем система кондиционирования воздуха (а также более экологично!).

В целом, как говорится в португальском руководстве, ключевым способом обеспечения безопасности персонала является своевременное предоставление ему информации, в особенности при изменении руководящих указаний. Это также позволит сотрудникам лучше ориентироваться при разъяснении пользователям необходимости соблюдения правил.

Обращение с материалами

Смотрите раздел выше.

Общественная коммуникация

Учитывая нынешнюю неопределенность и зачастую сложность процесса снятия ограничений, библиотеки, готовящиеся к этому, уделяют особое внимание коммуникации. Как отмечается в австралийском руководстве, у пользователей действительно может возникать больше вопросов о том, что разрешено, а что нет. В канадском руководстве также подчеркивается, что необходимо объяснять пользователям изменения в услугах и помогать им адаптироваться к новым правилам работы.

Новые правила – это первое, что видят пользователи при посещении сайта сети публичных библиотек в Макао (Китай), ключевым пунктом контрольного списка, подготовленного для немецких библиотек, является работа с пользователями. В Великобритании поступило предложение подготовить «Устав для читателей» наряду с документом для сотрудников. Для вовлечения пользователей Библиотека Арапахо в США проводит опрос, чтобы узнать, каких услуг им не хватает, а организация Libraries Connected также призывает принять во внимание мнение пользователя. В канадском руководстве отмечается, что при составлении информационных указателей и объявлений необходимо учитывать тех, кто не является носителем языка, и при необходимости использовать пояснительные рисунки или делать публичные объявления (как в японском руководстве).

Помимо библиотечных каналов коммуникации, полезно использовать, например, местные радиостанции или телевидение, а также постеры в метро, как было сделано в Гуанчжоу.

Ряд библиотек, в дополнение к четким правилам, необходимым для обеспечения безопасности, также постарались помочь пользователям почувствовать, что их ждут. Австралийская библиотечно-информационная ассоциация начала кампанию «Мы вернулись», в то время как библиотекари Тартуского университета (Эстония) выпустили видеоролик, рассказывающий о том, как они рады вновь принять пользователей. В статье ИФЛА изложены и другие идеи по поводу коммуникации с читателями. Так, Австралийская библиотечно-информационная ассоциация и Библиотечная ассоциация региона Северного Рейна-Вестфалии постарались собрать отзывы пользователей о том, как они скучали по библиотеке во время карантина, что также может помочь в рамках будущей адвокации.

Поддержка процесса восстановления

Правительства многих стран работают над устранением последствий пандемии несмотря на то, что им также приходится иметь дело с новыми кластерами случаев COVID-19. Особенно сложная ситуация сложилась в таких сферах, как система образования (как сообщает ЮНИСЕФ, по крайней мере треть школьников во всем мире полностью отрезаны от возможностей дистанционного обучения) и трудоустройство, поскольку часть населения рискует остаться без средств к существованию.

При этом публикуются статьи и другие материалы, касающиеся роли школьных библиотек в устранении пробелов в грамотности, а также того, как публичные библиотеки могут помочь людям в преодолении психологических травм, нанесенных пандемией.

Библиотечные ассоциации создают целые подборки, посвященные деятельности библиотек в условиях пандемии, с целью поддержки адвокации в будущем. Например, организация Libraries Connected подготовила информационные ресурсы, касающиеся различных мероприятий библиотек в Соединенном Королевстве, направленных на удовлетворение ключевых потребностей как отдельных лиц, так и населения в целом.

Планы по возобновлению работы учреждений

Ниже приведены некоторые из разрабатываемых программ действий. Вы также можете ознакомиться с подготовленным ИФЛА обзором от 6 июня. См. также обзор организации «Итака S + R», касающийся планов по возобновлению работы библиотек американских университетов в осеннем семестре.

Австралия: Австралийская библиотечная и информационная ассоциация подготовила полезный контрольный список, где изложены шаги, которые необходимо предпринять в отношении коммуникации, социального дистанцирования, мер безопасности, поддержки персонала, поддержки сообщества и функционирования.

Австрия: опираясь на международный опыт и практику, библиотечная ассоциация разработала руководство по безопасному возобновлению работы.

Аргентина: Библиотека Конгресса Аргентины опубликовала протокол безопасного возобновления работы библиотеки на английском языке, включая памятку для сотрудников и читателей.

Бельгия: Фламандская библиотечная ассоциация подготовила страницу с советами по возобновлению работы, объединив информацию из целого ряда источников в общее руководство (переведенное ИФЛА на английский язык). 9 июня были внесены обновления (на нидерландском языке, переведено ИФЛА на английский язык). Тем временем правительство франкоязычной Бельгии опубликовало циркуляр (переведенный ИФЛА на английский язык), а библиотечная ассоциация разработала инфографику, которая поможет информировать посетителей в библиотеках. Есть также руководство по обучению для взрослых (которое применимо и к библиотекам).

Венгрия: Венгерский библиотечный институт подготовил обзор деятельности по возобновлению работы библиотек во всем мире.

Германия: библиотечная ассоциация подготовила контрольный список, перечисляющий шаги, которые могут быть предприняты библиотеками для соблюдения личной гигиены сотрудников, ограничения контактов и ситуаций, когда люди находятся слишком близко друг к другу, обеспечения безопасности при предоставлении услуг, управления персоналом, обращения с материалами и коммуникации. Мы перевели его на английский язык. Посетите также интернет-страницу ассоциации, рассказывающую о возобновлении работы. Тем временем Немецкая национальная библиотека вновь открыла свои читальные залы, с более подробной информацией об этом можно ознакомиться здесь.

Гонконг (Китай): Гонконгская библиотечная ассоциация опубликовала информацию о планах возобновления работы в академических библиотеках. Информация о планах для публичных библиотек размещена на сайте Публичной библиотеки Гонконга. Более подробная информация представлена в статье, подготовленной для Секции стран Азии и Океании ИФЛА.

Дания: Министерство культуры опубликовало в мае руководство по следующему этапу открытия библиотек, в том числе по работе с персоналом, оказанию поддержки пользователям и выдаче материалов. 20 июня вышло обновленное руководство, которое ИФЛА перевела на английский язык.

Иран: Иранский фонд публичных библиотек опубликовал руководство для возобновляющих работу библиотек, которое включает в себя предложения по альтернативным способам предоставления услуг и обеспечению безопасности персонала и пользователей.

Ирландия: Национальная библиотека Ирландии опубликовала планы безопасного открытия с посещениями по записи начиная с 29 июня, а также с запланированным возвращением к нормальной работе с 31 августа.

Испания: в официальном правительственном руководстве изложены предписания для возобновления работы, в том числе в отношении дезинфекции и гигиены, а также функционирования в целом. Андалузская ассоциация библиотекарей подготовила протокол возобновления работы библиотек, затрагивающий кадровые вопросы, обработку помещений и материалов. Испанская ассоциация библиотек, архивов и музеев (FESABID) располагает набором ссылок на источники, которые помогут библиотекам спланировать возобновление работы, и совместно с партнерами подготовила десять принципов для возобновления работы библиотек. Сеть испанских университетских библиотек (REBIUN) также разработала обширное руководство (на испанском языке) по возобновлению работы академических библиотек.

Италия: Итальянская библиотечная ассоциация опубликовала обзор литературы и свои предложения по правилам, которые нужно следовать при возобновлении работы библиотек.

Канада: Совет городских библиотек Канады подготовил подробный контрольный список, включающий вопросы, которые необходимо учесть, и отражающий нюансы ситуации на областном или городском уровне. Он охватывает вопросы, связанные с управлением, коммуникацией, фондами, кадровым обеспечением, обслуживанием, планированием и организацией пространства. Правительство провинции Альберта также опубликовало руководство, а Библиотека и архив Канады публикует последние новости на своем веб-сайте, в том числе видеоматериалы, объясняющие новые процедуры посетителям. Между тем, библиотеки в г. Лавале, Квебек, определили виды деятельности, подходящие для разных этапов возобновления работы.

Катар: Национальная библиотека Катара организовала вебинар (преимущественно на арабском языке) о мерах безопасности, которые необходимо принять при возобновлении деятельности библиотек, а также совместно с UCL Qatar разрабатывает инструменты для использования на территории страны и за ее пределами. Библиотека также опубликовала новые правила на своем веб-сайте.

Кипр: Национальная библиотека выпустила руководство  по открытию как своей библиотеки, так и других библиотек в стране (перевод на английский язык для ИФЛА).

Китай: Ряд подробностей о процессе возобновления работы библиотек в Китае можно найти в статье, опубликованной Секцией стран Азии и Океании ИФЛА.

Колумбия: Национальная библиотека Колумбии подготовила инфографику, разъясняющую процесс возобновления работы библиотек, чтобы помочь библиотечному сообществу принять необходимые решения, а также разобраться в том, какие условия учреждениям следует выполнить в преддверии открытия.

Ливан: Касликский университет Святого Духа в Ливане опубликовал свой план возобновления работы, включающий принципы обращения с материалами, предоставления услуг и обеспечения безопасности пользователей и персонала.

Лихтенштейн: Национальная библиотека выпустила инструкции для пользователей, касающиеся правил посещения.

Люксембург: Национальная библиотека опубликовала на своем сайте пятиэтапный план по возобновлению работы.

Малайзия: Малазийские библиотекари подготовили для Секции стран Азии и Океании ИФЛА информацию о процессе возобновления работы библиотек в регионе.

Мальта: Национальная библиотека опубликовала правила посещения двух зданий, подчеркивая необходимость ношения масок и ограничения доступа к оборудованию.

Мексика: группа университетских библиотек подготовила инфографику, освещающую ключевые элементы безопасного функционирования библиотек после окончания пандемии COVID-19. Национальный автономный университет Мексики опубликовал собственный протокол открытия библиотеки, в котором содержатся инструкции по дезинфекции помещений, реорганизации пространства и защите пользователей и персонала, а также подробные указания по работе с материалами.  ИФЛА перевела этот документ на английский язык. Разработано также руководство для публичных библиотек в Мехико.

Нидерланды: был подготовлен набор протоколов (касающихся выдачи книг на дом, мероприятий с детьми младшего школьного возраста, группами до десяти человек и использования компьютеров), а также контрольный список (который ИФЛА перевела на английский язык). Национальная библиотека также установила правила посещения для пользователей.

Норвегия: Библиотечная ассоциация и Ассоциация библиотекарей подготовили руководство по снижению рисков в библиотеках (на норвежском языке). В ближайшее время ИФЛА собирается выпустить переведенную версию.

Польша: Национальная библиотека Польши подготовила руководство по безопасности персонала, гигиене на рабочем месте и тому, как реагировать на проявление симптомов заболевания у сотрудников и пользователей, а также по организации мероприятий.

Португалия: Генеральное управление по книгам, архивам и делам библиотек подготовило руководство для публичных библиотек на португальском языке (переведенное ИФЛА), включающее в себя предложения по кадровому обеспечению, гигиене и предоставлению услуг, а также четырехэтапный план возобновления деятельности. Национальная библиотека Португалии также опубликовала планы по возобновлению работы (переведенные ИФЛА на английский язык).

Румыния: Ассоциация румынских библиотекарей 17 мая опубликовала руководство по возобновлению работы (на румынском языке), созданное Национальным институтом общественного здравоохранения. ИФЛА перевела его на английский язык вместе с более обширным руководством по возобновлению работы.

Российская Федерация: российское правительство выпустило рекомендации (англоязычный перевод ИФЛА) по проведению профилактических мероприятий по предупреждению распространения COVID-19 в библиотеках. Российская государственная библиотека также опубликовала новые правила для пользователей (на русском и английском языках).

Саудовская Аравия: Научно-технический университет им. Короля Абдуллы опубликовал инструкции для пользователей при возобновлении работы библиотеки, включая ограничение доступа аспирантов и сотрудников, а также запрет на проведение собраний и других публичных мероприятий.

Сенегал: Библиотека университета Cheijk Anta Diop в Дакаре разработала свои собственные процедуры, согласованные с планами университета в целом, включая ограничения на услуги и количество пользователей, а также поощрение использования электронных средств связи.

Сербия: Национальная библиотека приступила к возобновлению работы и начала публиковать отчет о тех первоначальных шагах, которые она предпринимает для обеспечения гигиены и ограничения контактов.

Словакия: Национальная библиотека подготовила руководство (от 20 мая), охватывающее вопросы выдачи материалов, использования библиотечных пространств и транспортных средств и дезинфекции (оригинал, перевод ИФЛА). Там также отмечены правила проведения мероприятий с учетом того, что Словакия уже решила перейти к новой стадии снятия ограничений. Дополнительную информацию вы можете найти на странице Национальной библиотеки.

Словения: Национальный институт общественного здравоохранения опубликовал руководство для библиотек (переведенное ИФЛА на английский язык), включающее рекомендации по социальному дистанцированию и обращению с материалами. Библиотечная ассоциация сама изучает ситуацию и опыт библиотек, в особенности на этапе возобновления их работы.

Соединенное Королевство: пока официальный план разрабатывается совместно с соответствующими правительственными ведомствами, на странице института CILIP, посвященной COVID-19, размещается информация, которая поможет подготовиться к возобновлению работы. Уже опубликованы предложения для школьных библиотек. На этой странице размещены предлагаемые контрольные списки, которые могут использоваться школьными библиотеками перед открытием. CILIP также уже направил работодателям обращение, в котором подчеркивается необходимость оценки и минимизации рисков перед возобновлением работы. Организация Libraries Connected также выпустила предназначенное для директоров библиотек подробное руководство, посвященное оценке рисков для  присутствующих на рабочем месте сотрудников, мерам социального дистанцирования для работников, обеспечению безопасности пользователей, уборке рабочих помещений, средствам индивидуальной защиты, управлению персоналом, а также обработке входящих и исходящих книг и других документов. Кроме того, организация Libraries Connected отслеживает опыт работы библиотек в текущих условиях, а также подготовила пакет информационных ресурсов в области адвокации, чтобы помочь своим членам взаимодействовать с местными органами власти с целью обеспечения необходимого для оказания услуг финансирования.

США: Американская библиотечная ассоциация собрала на своем сайте широкий спектр ресурсов по вопросам возобновления деятельности, в том числе планы и прочие материалы, а также ссылку на проект REALM, посвященный различным вопросам, связанным с возобновлением работы библиотек. На уровне штатов библиотека штата Нью-Мексико в США разработала программу поэтапного возобновления работы, а таблица и блог, созданные в Айдахо, рассказывают о том, какими могут быть этапы снятия ограничений в библиотеках, предлагая множество полезных идей. Публичные библиотеки Джорджии, Западной Виргинии и Индианы в США также опубликовали примерный план, который поможет библиотекам при принятии решений о кадровом обеспечении и предоставляемых услугах на различных этапах снятия ограничений, Государственная библиотека штата Монтана поделилась тремя своими примерами (см. здесь, здесь и здесь). Эти же вопросы были изложены в выступлении координатора публичных библиотек на Аляске, а также Консорциумом библиотек штата Колорадо, Консорциумом библиотек штата Коннектикут и Массачусетской библиотечной ассоциацией. Комиссия по делам библиотек в штате Айдахо поделилась целым рядом полезных примеров, в которых рассказывается о планировании возобновления работы в библиотеках разных размеров. Кроме того, в Иллинойсе и Вермонте подготовили специальные руководства по организации уличных пунктов выдачи. Наконец, сеть федеральных библиотек провела опрос среди своих членов, касающийся возобновления работы учреждений, подчеркнув разнообразие используемых подходов.

Тринидад и Тобаго: Национальная библиотечно-информационная служба опубликовала краткий обзор своих планов, в том числе правил ношения масок и того, когда может быть возобновлена работа ISBN.

Финляндия: на сайте Libraries.fi, поддерживаемом Городской библиотекой Хельсинки, представлен обзор на английском языке различных подходов, применяемых в финских библиотеках, а также ссылки на ключевые ресурсы и форум, где библиотекари могут задать вопросы о том, каким образом предоставлять услуги в период снятия ограничений, связанных с изоляцией.

Франция: Французские библиотечные ассоциации совместно подготовили заявление для правительства, предостерегающее от преждевременного открытия библиотек, и рекомендации (переведены ИФЛА на английский язык) по библиотечным сервисам на различных этапах снятия ограничений и минимизации рисков. Правительство также выпустило руководство (от 4 июня, переведено ИФЛА на английский язык). 21 сентября были опубликованы дополнительные инструкции, отражающие дальнейшие возможности для проведения мероприятий, в том числе предоставление детям игрушек (при условии регулярной дезинфекции). Есть также инфографика с разъяснениями к этим этапам. Кроме того, Национальная библиотека Франции опубликовала правила посещения библиотеки для читателей на своем веб-сайте.

Хорватия: Национальная и университетская библиотека поделилась обновленными данными о том, как проходит возобновление работы. Там также есть ссылки на рекомендации для других библиотек. ИФЛА перевела это обновление, а также более раннее руководство с предложениями по организации работы библиотек в период закрытия.

Чехия: правительство опубликовало руководство по правилам гигиены во вновь открывающихся библиотеках, а Библиотечный совет внес дополнительные предложения о том, как возобновить обслуживание с соблюдением всех мер безопасности для персонала. Дополнительную информацию можно получить на странице Библиотечного совета. ИФЛА перевела на английский язык последнюю версию руководства (от 18 мая), а также первоначальную версию, опубликованную 24 апреля (оригинал, перевод).

Швейцария: Библиотечная ассоциация подготовила руководство, дополняющее общую информацию, подготовленную для всех учреждений. ИФЛА перевела его на английский язык.

Эстония: Министерство культуры подготовило руководство (переведенное ИФЛА на английский язык) для возобновления работы библиотечных помещений (многие библиотеки продолжали работать, организовав уличные пункты выдачи или доставку), в том числе о действиях в случае выявления признаков заболевания у сотрудников или посетителей.

Южная Африка: правительство Южной Африки опубликовало правила для возобновления работы библиотек, включая ограничения на количество посетителей (30% для читальных залов, 10% для компьютерных зон), необходимость дистанцирования и изоляции симптоматических случаев.

Япония: Японская библиотечная ассоциация опубликовала руководство (обновлено 26 мая) по возобновлению работы, в котором освещаются подходы к оценке рисков, обеспечению безопасности пользователей и персонала, организации услуг и мероприятий, а также шаги, которые следует предпринимать в случае потенциального заражения. Кроме того, частная компания Calil ведет мониторинг открывшихся и не открывшихся библиотек. Национальная парламентская библиотека Японии также регулярно обновляет информацию о своей работе.

Действия ассоциаций, национальных библиотек и партнеров библиотек

Ассоциации и руководящие библиотечные органы

Библиотечные ассоциации ведут большую работу по информированию своих членов и их поддержке в сложный период. Многие из них ведут страницы со списками авторитетных источников и указами правительства, дополняя рекомендации на глобальном или региональном уровнях, и поощряют коммуникацию и координацию между директорами библиотек в целях обмена идеями и опытом. Другие оказывают ценную поддержку в планировании как в области управления персоналом и зданиями, так и расширения онлайн–обслуживания, используя полезные проверочные листы и курсы.

См., в частности, следующие страницы ассоциаций:

Австралия: Ответ австралийских библиотек на COVID-19. ALIA также открыла свободный доступ к Бюллетеню по вопросам профессионального развития на период кризиса, стала вести страницу о работе ассоциации в период пандемии и готовит фонд помощи. Кроме того, ALIA опубликовала предварительный отчет о действиях, предпринимаемых библиотеками в период пандемии COVID-19. С возобновлением работы библиотек ALIA запустила коммуникационную кампанию «Мы вернулись», призывая пользователей поделиться рассказами о том, чего им больше всего не хватало в период закрытия библиотеки. На уровне штатов также ведется работа по анализу накопленного опыта (см., например, опыт библиотек в Новом Южном Уэльсе), что помогает выявить как удачные идеи и методы работы, так и типичные проблемы.

Австрия: библиотечная ассоциация предоставляет библиотекам ценную информацию о процедурах безопасного возобновления работы, делится правительственными рекомендациями, а также перевела в электронную форму все свои учебные курсы.

Аргентина: Ассоциация дипломированных библиотекарей Аргентинской Республики (ABGRA) опубликовала доклад о принимаемых библиотеками мерах в период пандемии COVID-19 (на испанском языке). Там, в частности, подчеркивается, насколько важным стало создание профиля и предоставление услуг в социальных сетях, а также необходимость разработки национальных платформ цифровых материалов.

Бельгия: Библиотеки и архивы должны быть закрыты для посетителей (на нидерландском языке).

Бразилия: Бразильская федерация ассоциаций библиотечных работников (FEBAB) разработала Информационный ресурс о COVID-19 (на португальском языке), а Бразильский институт научно-технической информации (IBICT) на своей странице объединил ряд источников (как касающихся самого COVID-19, так и научных материалов для обучения в любом возрасте) и добавил данные о COVID-19 на интерактивную карту страны. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с пресс-релизом (на английском языке). Институт научно-технической информации, коммуникации и здравоохранения (ICICT) в Бразилии подготовил свой вариант этой страницы с более подробными данными на португальском языке, уделив особое внимание ресурсам о поддержке женского здоровья и детских библиотек.

Гана: Управление библиотек Ганы продвигает регистрацию электронных читательских билетов и публикует список ресурсов для библиотек и их пользователей на своем сайте.

Германия: Информационная страница о библиотеках и COVID-19 Немецкой библиотечной ассоциации (на немецком языке). См. также страницу, посвященную удаленному предоставлению услуг, и пресс-релиз, который, вероятно, вдохновил национальные СМИ на освещение библиотечных услуг.

Индия: библиотечные ассоциации на федеральном уровне и на уровне штатов активно предлагали онлайн-обучение как по вопросам, связанным с COVID-19, так и в отношении дальнейшего профессионального развития, а Ассоциация штата Карнатака предлагает продолжающуюся серию программ. Национальный день библиотекаря 12 августа предоставил возможность для дальнейших обсуждений, касающихся будущего отрасли, например, посредством вебинаров, организованных Федерацией ассоциаций медицинских библиотек.

Индонезия: Библиотечная ассоциация Индонезии осуществила ряд инициатив, включая выпуск цифровых публикаций, в которых кратко излагаются соответствующие законы и положения, результаты научных исследований и аналитические материалы, действующие правила для проведения публичных мероприятий, содержится глоссарий терминов COVID-19, а также продолжает оказывать поддержку библиотечным работникам другими способами на протяжении всей пандемии.

Ирак: Иракская библиотечно-информационная ассоциация организовала вебинары, посвященные роли цифровых библиотек в период пандемии коронавируса, а также развитию цифровой трансформации.

Испания: сеть академических библиотек подготовила список ресурсов (на испанском языке);

Италия: Сайт Где найти информацию (на итальянском языке) предлагает обзор национальных законов, справочных ресурсов и рекомендаций о том, как предоставлять услуги, при этом обеспечивая защиту конфиденциальности и здоровья.

Зимбабве: Ассоциация библиотек Зимбабве поделилась международным опытом, планирует организовать вебинары, а также выработать ключевые параметры адвокации доступа к недорогим электронным библиотекам.

Камерун: Ассоциация библиотекарей и архивистов Камеруна с помощью приложения WhatsApp организовала дискуссии для определения будущих приоритетов, а также совместно с Министерством культуры и Университетом Баменды координирует деятельность архивов во время пандемии.

Китай: Библиотечное общество Китая и Национальная библиотека опубликовали полный перечень всех мероприятий, которые предпринимались ассоциацией и библиотеками по всему Китаю для поддержки различных сообществ – от правительства до граждан.

Колумбия: Ассоциация колумбийских библиотекарей провела вебинар на испанском языке (совместно с Секцией ИФЛА Латинской Америки и стран Карибского бассейна), посвященный идеям библиотек;

Корея (Республика Корея): Заявление о ситуации с коронавирусом.

Малайзия: на странице Секции ИФЛА Азии и Океании представлена обширная подборка примеров мероприятий, проводимых библиотеками региона, в частности национальной библиотечной ассоциацией, во время пандемии.

Мексика: Colegio Nacional de Bibliotecarios (Национальный колледж библиотекарей) проводит серию виртуальных мероприятий и кампанию в социальных сетях в поддержку самоизоляции, а также освещает опыт мексиканских библиотек в условиях кризиса (включая вебинар), продвигает домашнее чтение (также включая вебинар) и рассказывает об информационных ресурсах (на испанском языке). Помимо этого, Мексиканская библиотечная ассоциация опубликовала письмо в поддержку работников медицины и медицинских библиотек во время кризиса.

Мьянма: Ассоциация библиотек Мьянмы, благодаря успешным совместным усилиям, запустила программу онлайн-обучения и предоставила площадку для дискуссий членам организации, особенно не имеющим профессионального образования, с целью распространения информации о COVID-19 и о том, как справляются с ситуацией библиотеки в других местах, а также разработала свое собственное руководство. Кроме того, Ассоциация продолжает поддерживать проект по развитию школьных библиотек по всей стране.

Нигерия: Ассоциация студентов библиотечно-информационных факультетов Нигерии организовала серию лекций для своих членов.

Нидерланды: Библиотеки Нидерландов публикуют списки ресурсов и активностей для пользователей (доступен перевод на английский язык).

Новая Зеландия: Коронавирус COVID-19 и библиотеки Новой Зеландии. Библиотечная и информационная ассоциация Новой Зеландии (Te Aotearoa) совместно с Национальной библиотекой Новой Зеландии разработала программу библиотечного партнерства, нацеленную на привлечение инвестиций в библиотечную сферу в ситуации, вызванной пандемией COVID, включая финансирование командировок и обучения, доступ в Интернет во всех публичных библиотеках и многое другое.

Португалия: Португальская библиотечная ассоциация открыла бесплатный доступ к своим учебным вебинарам (только на португальском языке). Тем временем библиотечный департамент Главного управления по делам издательств, архивов и библиотек провел исследование опыта публичных библиотек в связи с пандемией, отметив мероприятия, необходимые в случае возникновения чрезвычайных ситуаций (или в преддверии повторения кризиса), включая обучение цифровым навыкам, расширение электронных услуг, а также поиск способов возобновления очного обслуживания.

Пуэрто-Рико: Ассоциация библиотекарей Пуэрто-Рико запустила информационную кампанию против дезинформации о COVID-19 (на испанском языке).

Румыния: Ассоциация румынских библиотекарей организовала занятия, вебинары и рабочие сессии для поддержки своих членов во время пандемии, а также запустила общественную кампанию #thelibraryfromhome. Ассоциация также собирала данные о библиотеках и услугах, а библиотекари печатали на 3D-принтерах защитное оборудование, развивали исследования и боролись с дезинформацией.

Сербия: Национальная библиотечная ассоциация решила посвятить следующий выпуск своего журнала работе библиотекарей во время пандемии.

Соединенное Королевство: Информационная служба по коронавирусу Чартерного института библиотечных и информационных специалистов CILIP. CILIP вошла в число обратившихся к правительству с просьбой смягчить законы об авторском праве и запустила проект «Национальная полка», серию ежедневных видеороликов на YouTube с рекомендациями для детского и семейного чтения. Кроме того, CILIP подготовил положение о конфиденциальности и этических аспектах в связи с пандемией COVID-19, подчеркнув необходимость открытости и предоставления полных данных правительству, а также важность защиты частной жизни. Исследовательские библиотеки Великобритании опубликовали свой собственный отчет о мерах, принятых членами организации, в частности, по вопросам развитиях необходимых навыков и лидерства, стипендий, обслуживания коллекций, организации пространства, а также будущим возможностям.

США: Американская библиотечная ассоциация собрала информацию относительно восстановления после COVID-19 на одной странице, включая разделы, посвященные мерам по адвокации, политическим решениям, обучению, результатам исследований, а также различным руководствам и протоколам. Также доступен подготовленный Ассоциацией обзор, касающийся обеспечения готовности к ситуации пандемии (см. Инструментарий обеспечения готовности к пандемии). См. также ресурсы, собранные Управлением общественных программ Американской библиотечной ассоциации (ALA), и вебинар по дистанционному предоставлению услуг, а также их электронную книгу о подготовке к стихийным бедствиям, которая теперь размещена в открытом доступе. См. также информационные ресурсы, подготовленные Американской ассоциацией юридических библиотек, Американской ассоциацией школьных библиотекарей, включая обзор ситуации в школьных библиотеках и ссылки на другие ключевые ресурсы, а также результаты опроса Ассоциации публичных библиотек о мерах, принимаемых в публичных библиотеках, и советы по организации работы в период пандемии, опубликованные на сайте Американской ассоциации школьных библиотек.

Уругвай: Факультет информации и коммуникации Уругвайского университета собрал примеры того, какие действия предпринимают библиотеки всех типов по всей стране в период пандемии.

Франция: Французская библиотечная ассоциация опубликовала материал о Библиотечном обслуживании и общественном здравоохранении (на французском языке) и ведет обсуждение на форуме Ассоциации по вопросам управления персоналом в период пандемии. Французская ассоциация университетских библиотекарей информирует о работе университетских библиотек.

Хорватия: Хорватская библиотечная ассоциация создала специальную страницу с информацией о дистанционном обслуживании, пункт агрегирования данных о COVID-19 для библиотек, установила доступ к виртуальным конференционным службам и электронным ресурсам.

Чехия: Чешская библиотечная ассоциация подготовила информационную страницу, содержащую медицинские рекомендации, обновленные данные о предпринимаемых правительством мерах и положения о том, как работать с законами об авторском праве и конфиденциальности во время пандемии.

Чили: Чилийская библиотечная ассоциация работает с местной НПО над сбором примеров предоставления доступа к медицинской информации, что поможет усилить будущую деятельность в области адвокации.

Кроме того, Китайское библиотечное общество сотрудничает с Национальной библиотекой по организации онлайн-обучения, а Латвийская библиотечная ассоциация провела свою ежегодную конференцию в онлайн-формате, совместив с кампанией в социальных сетях. Национальная парламентская библиотека Японии в рамках поддержки профессии отслеживает и публикует новую информацию о текущей ситуации, то же самое делает и saveMLAK (организация, занимающаяся оказанием помощи библиотекам, архивам и музеям в период кризиса). Сеть школьных библиотек Португалии разработала как руководство, так и платформу для оказания помощи школьным библиотекарям в выполнении их задач.

Активно работают и другие ассоциации и организации. Совет по библиотечным и информационным ресурсам CLIR разместил на специальной странице список ресурсов по COVID-19, в то время как Ассоциация научных библиотек провела анализ деятельности академических и научных библиотек в США и Канаде. Африканская библиотечно-информационная ассоциация AfLIA на своем сайте рассказывает о работе библиотек, а также публикует список ресурсов, подобно Infotecarios в Латинской Америке (работающей с Колумбийской ассоциацией библиотекарей (ASCOLBI)) и LIBER для академических библиотек Европы; Европейское бюро библиотечных, информационных и документационных ассоциаций (EBLIDA) разработало контрольный список действий, которые могут предпринять участники. Европейская ассоциация NAPLE опубликовала полезный отчет о закрытии библиотек в 20 странах в связи с угрозой распространения пандемии. Кроме того, недавно был добавлен обзор мер, принимаемых в рамках возобновления работы библиотек, включая, в частности, меры безопасности и условия карантина. Проект READ поделился информацией о том, как его 107 центров в Бутане, Индии и Непале функционируют в ситуации пандемии.

Ассоциация по образованию в области библиотечных и информационных наук опубликовала собственную информационную страницу, а Федерация медицинских библиотек Индии организовала вебинары, посвященные будущему библиотек после COVID-19, и так же поступила библиотека в Панджабском университете в городе Чандигарх (Индия) и библиотека Университета Алькафиль (Ирак).

В то же время турецкие публичные библиотеки под руководством Генерального управления по библиотекам и публикациям также расширили перечень своих электронных услуг, позволив гражданам записываться в библиотеки через интернет и получать доступ к тысячам электронных книг, запрашивать покупку новых и загружать их на свои устройства. Фонд чтения Нидерландов открыл страницу с полезными идеями и ресурсами в поддержку чтения и развития грамотности в семьях, где публикует подкасты, встречи с иллюстраторами детских книг и предоставляет доступ к электронным книгам в библиотеках. Библиотечный институт Венгрии подготовил информационную страницу libraries.hu с рекомендациями по дезинфекции книг, способами решения вопросов авторского права и передовой международной практикой и публикует там истории, происходящие в стране и в мире.

Ассоциация содействия развитию школьных документальных услуг в Квебеке предоставила своим членам инструменты, которые они могут использовать для интеграции библиотек в планы по организации дистанционного обучения. Организация «Каждая библиотека» (Every Library) создала чат для обмена информацией и организовала сбор средств в помощь библиотекам и библиотекарям в период кризиса.

Национальные библиотеки ​

Национальные библиотеки также могут играть важную роль в обеспечении доступа к контенту – как в качестве базовых учреждений для своих стран, так и в качестве ведущих организаций в своих национальных библиотечных системах. Существует общий обзор этой темы, созданный на основе информации  Конференции директоров национальных библиотек. Последующий опрос, изучающий проблему возобновления работы библиотек, показал общие направления усилий в области защиты пользователей и сотрудников, а также дал представление о том, как цифровые услуги и их использование расширялись на протяжении всего кризисного периода. Некоторые библиотеки, например Российская государственная библиотека, собрали воедино информацию об опыте как национальных, так и зарубежных библиотек. В Китае, например, технические специалисты обеспечили стабильную работу портала национальной электронной библиотеки, где был зафиксирован рост количества запросов, кроме того были отменены штрафы за взятые из библиотеки материалы, которые сейчас невозможно вернуть, и оказывается поддержка библиотекам и библиотекарям по всей стране. В Корее в настоящее время наблюдается значительное увеличение запросов на использование материалов из национальной электронной библиотеки, а в Малайзии Национальная библиотека активно продвигает собственную цифровую библиотеку в социальных сетях. На своей информационной странице Британская библиотека публикует список достоверных ресурсов в рамках информационной поддержки борьбы с пандемией.

Некоторые библиотеки смогли договориться о предоставлении более широкого доступа к контенту обязательного экземпляра для ученых и учебных заведений в Норвегии, а также для ученых в Чешской Республике (наряду с университетскими библиотеками). В то же время Национальная библиотека Арубы открыла доступ к первым электронным книгам на местном языке папьяменто, а также впервые запускает сервис по электронной выдаче книг на голландском языке, параллельно работая с организацией «Архив Интернета» над своей версией Национальной аварийной библиотеки.

Многие библиотеки переводят свою деятельность в Интернет. Так, Библиотека Конгресса США организовала виртуальный транскрибафон, чтобы привлечь людей на расстоянии, а Национальная библиотека Франции проводит виртуальные выставки. Национальная библиотека Эстонии организовала бесконтактную доставку книг (и отмечает значительное увеличение спроса), Национальная библиотека Испании продвигает свой цифровой контент, который можно использовать в образовательных целях, то же самое делает и Национальная библиотека Венгрии, сотрудники которой еще и выпускают видеоролики по танцам и популяризации науки.

Национальная библиотека Норвегии приглашает пользователей подключаться к подкастам в период отмены мероприятий, как и Библиотека Конгресса Аргентины, которая предлагает читателям разнообразный новый контент. Национальный библиотечный совет Сингапура также стремится использовать сложившуюся в результате пандемии ситуацию для продвижения инновационных услуг и моделей, ускоряя распространение существующих тенденций к новым форматам работы.

Национальная и университетская библиотека Хорватии продолжает предлагать консультации, справочные услуги и доступ к ресурсам (в том числе и к виртуальным выставкам) и, кроме того, предоставляет советы и рекомендации для всех библиотек, пострадавших от землетрясения. Национальная библиотека Индонезии продвинула свое существующее приложение и присоединилась к национальной инициативе «Работа из дома», чтобы обеспечить людям возможность не приезжать на работу. Национальный библиотечный совет Сингапура воспользовался своими фондами и организовал выставку, посвященную прошлым пандемиям.

Национальная библиотека Люксембурга предоставляет возможность получить читательский билет на три месяца по электронной почте, без обычных проверок личности, чтобы облегчить доступ, в то время как Национальная библиотека Марокко продолжает вести онлайн-запись, наряду с услугами по ISBN и обязательному экземпляру. Национальная библиотека Литвы в партнерстве со Школой робототехники координирует производство средств индивидуальной защиты в публичных библиотеках.

Библиотеки продолжают поддерживать национальную библиотечную отрасль. Так, например, Национальная библиотека Шри-Ланка готовит руководство для распространения в библиотеки страны, а Национальная библиотека Чешской республики подготовила инфографику по обработке возвращаемых в библиотеки материалов. Генеральное управление по делам библиотек в Португалии ведет информационный ресурс с разнообразными материалами под хэштегом #Библиотекаввашемдоме (#BibliotecaNaSuaCasa). Национальная библиотека Индии продолжила проводить вебинары для стажеров и других специалистов в области библиотечного дела, а также формировать цифровые ресурсы для пользователей.

В то же время некоторые национальные библиотеки, играющие важную роль в поддержке процесса принятия парламентских решений, продолжают выпускать законодательные досье, содержащие обзор происходящего, например в Аргентине и Китае. Специальные парламентские библиотеки также продолжают работать, поддерживая деятельность своих учреждений, а группа испаноязычных сотрудников библиотек, специализирующихся на юридической литературе, собрала и поделилась информацией о правовых проблемах, связанных с ситуацией COVID-19 в Латинской Америке. Более того, сетевая организация, занимающаяся вопросами распространения медико-санитарных знаний и информации в Сан-Паулу (Бразилия), предоставляет справочную информацию о законодательстве в области здравоохранения, а также поддерживает работу портала медицинской информации и более широкой платформы по обмену знаниями относительно COVID-19 через виртуальную библиотеку литературы по вопросам здравоохранения.

Национальные учреждения также могут сыграть важную роль в поддержке библиотечного сектора. Например, Национальный архив в Лондоне, Великобритания, четко изложил проблемы в области архивного дела, вызванные пандемией COVID-19.

Партнеры библиотек

Издатели, продавцы и другие организации, работающие с библиотеками, согласились упростить доступ к контенту, даже когда библиотеки вынуждены закрыть свои помещения для посетителей. Как говорится в заявлении президента и генерального секретаря ИФЛА, хочется надеяться, что такие шаги будут предприняты повсеместно в целях создания условий для чтения, обучения, продолжения исследований и обеспечения доступа к культурному наследию.

Главным достижением стало предоставление удаленного доступа к контенту, который ранее был доступен только в помещениях библиотек. VitalSource работает со своими партнерами-издателями, чтобы расширить доступ к материалам с использованием только электронной почты для входа в систему, то же самое сделали ProQuest при помощи платформы eBook Central, Springer – расширив периоды входа в систему, и Emerald – предоставив возможность удаленного доступа. Журнал Американской медицинской ассоциации также значительно расширяет возможности удаленного доступа к своим публикациям, как и такие сайты, как ancestry.com. Издательство Мичиганского университета открыло доступ к чтению (не загрузке) большой части своих материалов. Издательство детских книг Collins в Соединенном Королевстве предоставляет бесплатный доступ к своей образовательной платформе. Подобные позитивные новости поступили из Латвии и Кении, а также из различных регионов США, где пандемия продолжается и в новом учебном семестре.

Многие партнеры расширяют доступ к своему контенту или снижают стоимость своих услуг. Проект MUSE объявил, что публикации 9 университетских издательств будут бесплатно доступны в течение нескольких месяцев, издательство Cambridge University Press предлагает доступ к учебникам в формате html, Биохимическое общество на неопределенный срок предоставило открытый доступ к своим журналам. Два румынских издательства в сотрудничестве с Национальным университетом политических наук и управления согласились предоставить бесплатный доступ к книгам онлайн.

В Соединенных Штатах компания Macmillan приостановила действие ограничений для публичных библиотек на доступ к новым электронным изданиям. Penguin Random House предлагает специальные скидки для публичных и школьных библиотек. Overdrive и RB Books также увеличили количество копий электронных книг для заказов. Кроме этого, в США открыт доступ к Booklist, коллекции книжных обзоров и других ресурсов, которая является подспорьем в обучении и других видах деятельности, связанных с книгами. В Соединенном Королевстве организация Libraries Connected опубликовала список издателей, разрешивших использовать свои книги для проведения онлайн-чтений по предварительной договоренности.

Ряд издателей отнеслись с пониманием к тому, что некоторые библиотеки сейчас не имеют возможности осуществлять выплаты, в частности, Bristol University Press.

ИФЛА выражает благодарность своему издательскому партнеру SAGE, заявившему о снятии подписки на ряд статей, а также о создании и принятии на себя обязательств по Cовместному заявлению Wellcome о материалах, связанных с COVID-19, и продвижении в открытом доступе онлайн-курса ‘Как подготовить публикацию’. Компания OCLC, главный спонсор ИФЛА, также открыла специальную страницу для информационной поддержки библиотек.

Как и другие (например APA, EBSCO, Emerald, Frontiers, Springer Nature, Elsevier, Oxford University Press, Cambridge University Press, ZBW – Leibniz Information Centre for Economics, ZB MED и MIT Press), SAGE также делится ресурсами и данными по COVID-19, размещая их в разделе microsite. Белый Дом принял важное решение, опубликовав 29 000 статей для проведения интеллектуального анализа текста и данных в целях поиска ответов на ряд вопросов, связанных с коронавирусной инфекцией.

Emerald также активно поддерживает создание и обмен публикациями о реакции библиотек на пандемию, открывая доступ к изданиям и планируя тематические выпуски.

Основной вопрос на ближайшее время будет заключаться в том, как долго продлятся ограничительные меры. Если их снимут раньше, чем библиотеки вернутся в нормальный режим работы, то останется риск для пользователей библиотек.

И наконец, ключевой партнер ИФЛА OCLC организовала прямую линию, собрав более тысячи библиотекарей, чтобы обменяться опытом и определить понимание профессиональных потребностей.

COVID-19 and libraries: empty park benches

Общение с пользователями на разных языках ​

Секция ИФЛА по библиотечному обслуживанию мультикультурного населения сотрудничает с Австралийской библиотечно-информационной ассоциацией (ALIA) в подготовке переводов информационных материалов и текстов для поддержки взаимодействия библиотек с их многоязычными сообществами, особенно в связи с закрытием библиотек и доступом к онлайн-информации. Эти ресурсы доступны в формате MS Word. Библиотеки могут адаптировать и использовать этот контент в соответствии со своими потребностями. Переводы будут доступны на большем количестве языков по мере готовности.

Текущие вопросы

ИФЛА понимает, что пандемия коронавируса подняла целый ряд более широких проблем, за развитием которых мы внимательно следим. В дополнение к вопросам авторского права, упомянутым выше, существует озабоченность влиянием кризиса на другие сферы культуры, образования, науки, неприкосновенности частной жизни и обеспечения защиты демократических норм. Мы продолжаем внимательно следить за этими вопросами и будем обмениваться информацией и мнениями по мере необходимости.

Мы уже активно ведем работу по ряду направлений, в частности, ИФЛА принимала участие в разработке и подписала Заявление ЮНЕСКО о документальном наследии и пандемии COVID-19. В Заявлении подчеркивается потенциал документального наследия, к которому обращаются за помощью и комфортом в такие времена, как сегодня. Заявление призывает правительства и другие стороны признать этот потенциал и поддержать работу наших учреждений. Это же подчеркивается и в совместном заявлении с членами коалиции Culture 2030 Goal. О важности наследия также говорится в нашем блоге, посвященном роли наследия в рассказывании историй.

ИФЛА также координировала процесс подготовки открытого письма генеральному директору Всемирной организации интеллектуальной собственности с просьбой принять меры по смягчению законов и норм авторского права в пользу библиотек. В документе говорится о проблемах, вызванных текущей ситуацией в комбинации с действующими законами, затрудняющими оперативное реагирование. В библиотеках разрешено использовать только печатную версию книги, когда сейчас необходима электронная копия. В своем ответе генеральный директор подчеркнул ту роль, которую исключения и ограничения могут сыграть при обеспечении доступа к информации в такие периоды, как пандемия.

ИФЛА также обратила внимание на проблемы, с которыми сталкиваются, в частности, университетские библиотеки при доступе к электронным книгам, и изучила возможность проведения антимонопольного расследования. Мы подписали заявление Международной коалиции библиотечных консорциумов (ICOLC), посвященное COVID-19 и доступу к ресурсам, а также подготовили ряд собственных принципов, которыми могут пользоваться библиотечные ассоциации при общении с правообладателями, и список рекомендаций органам управления относительно выпускников школ 2020 года, которые рискуют  оказаться менее подготовленными по сравнению в выпускниками предыдущих лет. Кроме того, с помощью блогов мы изучили, какому влиянию и потенциальному риску подвергаются библиотечные ценности, и какие возможности есть у библиотек для поддержки свободы выражения мнений.

Помимо этого, ИФЛА опубликовала первую запись в блоге об общих тенденциях, которые могут возникнуть в результате пандемии, а также пост о конкретных возможных аспектах адвокации библиотек в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе и ряд идей о том, как наращивать потенциал адвокации даже в условиях изоляции. В частности, мы подчеркнули важность поддержания мысли о том, что государство должно являться основным источником финансирования библиотек, чтобы те могли сохранить свою общественную направленность. Кроме того, на основании существующих идей мы сформулировали пять предложений, как можно обеспечить включение библиотек в пакеты экономической помощи.

Деятельность ИФЛА

Работа ИФЛА по укреплению и объединению библиотечного сообщества продолжается не столько вопреки пандемии COVID-19, сколько из-за нее. Мы полны решимости поддерживать импульс, созданный в ходе проекта «Глобальное видение» и запуска нашей Стратегии в прошлом году, и твердо убеждены, что миссия, которая была определена Стратегией, — вдохновлять, вовлекать, давать возможности и объединять глобальное библиотечное пространство — сегодня актуальна как никогда. 

Как мы уже писали в ответах на часто задаваемые вопросы об ИФЛА и пандемии COVID-19, мы сделали все, чтобы наши волонтеры и сотрудники могли продолжать свою важнейшую работу, и уже знаем о ряде успешных промежуточных заседаний, проведенных нашими профессиональными подразделениями в течение прошедших недель. Выше также приводится ряд примеров текущей деятельности ИФЛА.

Кроме того, наша Секция медицинских и биологических библиотек и Специальная группа по изучению фактических данных для решения проблем, связанных с сохранением здоровья населения Земли и преодоления последствий стихийных бедствий, 23 апреля провели вебинар на тему цифрового неравенства в области здравоохранения во время пандемии COVID-19, а также еще один онлайн семинар по вопросу роли библиотекарей в сборе достоверных фактов и обмене рефератами статей в открытом доступе, чтобы помочь в принятии решений на глобальном уровне. ИФЛА также поддержала проведение серии вебинаров, посвященных тому, как библиотеки могут способствовать росту доступа в Интернет и обеспечить доступ к информации во время пандемии.

Секция библиотек для детей и юношества составила информационный бюллетень о деятельности и мерах, принимаемых ее членами в отношении пандемии, а наша Секция библиотечного обслуживания мультикультурного населения подготовила обзор о ситуации в Бразилии, Макао, Китае, Индонезии, Шри-Ланке, Тринидад и Тобаго. Секция по библиотечному обслуживанию лиц с особыми потребностями также призывает делиться опытом, относящимся к ее сфере деятельности.

Секция Азии и Океании ИФЛА также собрала воедино опыт стран своего региона, а Секция Латинской Америки и стран Карибского бассейна сейчас занимается этим. Секция по непрерывному профессиональному развитию и обучению на рабочем месте проводит вебинар по управлению стрессом.

Мы также уже готовим статьи и посты о работе различных типов библиотек, в том числе материалы о сотрудниках медицинских библиотек ко Всемирному дню здоровья, о библиотекарях, работающих с коллекциями, представляющими культурно-историческую ценность, и в парламентских библиотеках, исследование опыта тюремных библиотекарей, обзор работы библиотек по архивированию воспоминаний о современности и блог приглашенного автора о ситуации с тюремными библиотеками. Как подчеркивалось ранее, мы также продолжим отстаивать принятие краткосрочных и долгосрочных мер, в которых нуждаются библиотеки. Помимо этого, мы подготовили специальный выпуск нашей популярной инфографики How to Spot Fake News, посвященный COVID-19.

Кроме того, для устранения некоторых препятствий, вызванных пандемией, и в поддержку совместного использования ресурсов, Секция по доставке документов и взаимоиспользованию ресурсов ИФЛА запустила новый сервис. Тем не менее, это всего лишь начало. Мы готовимся объявить о новых интересных сервисах и возможностях, для укрепления нашей отрасли, способствующей функционированию грамотных, информированных и активных сообществ в будущем. Мы будем продолжать тесное взаимодействие с нашими профессиональными подразделениями, крупнейшим мозговым центром в библиотечной сфере, чтобы вдохновлять, вовлекать, давать возможности и объединять глобальное библиотечное пространство.  

COVID-19, Coronavirus

Last update: 8 October 2020